Ngày 21/9/2025, Agribank Chi nhánh Hưng Yên đã tổ chức thành công chương trình đào tạo “Kỹ năng giao tiếp, bán hàng và chăm sóc khách hàng” với sự tham gia sôi nổi của hơn 300 cán bộ và người lao động trong toàn chi nhánh.

Hội nghị vinh dự được đón Tiến sĩ Hoàng Trung Dũng - Chủ tịch Học viện Kingsman, chuyên gia đào tạo hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ và phát triển kỹ năng mềm, đã mang đến những kiến thức thiết thực, cập nhật và truyền cảm hứng mạnh mẽ. Nội dung chương trình đào tạo tập trung vào: Tư duy và công cụ bán hàng trong thời đại 4.0; Kỹ năng giao tiếp và quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp; Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng; Phương pháp xử lý tình huống trong thực tiễn công việc.

ông HoàngÔng Hoàng Trung Dũng, Chủ tịch Học viện Kingsman 

Thông qua chương trình, cán bộ, người lao động Agribank chi nhánh Hưng Yên đã nhận diện rõ sự khác biệt giữa bán hàng truyền thống và bán hàng 4.0; đồng thời nắm bắt tâm lý, nhu cầu khách hàng, cập nhật xu hướng dịch vụ hiện đại; Tự tin hơn trong giao tiếp, phục vụ và đồng hành cùng khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ.

Cán bộ Agribank chi nhánh Hưng Yên thực hành các tình huống trực tiếp

Phát biểu tại hội nghị, ông Vũ Thanh Liêm - Giám đốc Agribank Chi nhánh Hưng Yên nhấn mạnh: Trong bối cảnh ngành ngân hàng hiện đại, mỗi cán bộ cần không ngừng học hỏi, rèn luyện và hoàn thiện năng lực chuyên môn lẫn kỹ năng mềm, coi đó là nền tảng để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Ông Vũ Thanh Liêm, Giám đốc Agribank chi nhánh Hưng Yên phát biểu tại chương trình

Chương trình đào tạo không chỉ là dịp bồi dưỡng tri thức và kỹ năng mà còn là bước đệm quan trọng để mỗi cán bộ, nhân viên đổi mới tư duy dịch vụ, nâng cao hiệu quả trong bán hàng và chăm sóc khách hàng, tăng cường sự gắn kết với khách hàng, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của Agribank Chi nhánh Hưng Yên.

“Agribank chi nhánh Hưng Yên cam kết kiến tạo những trải nghiệm dịch vụ trọn vẹn, nơi mỗi khoảnh khắc đồng hành cùng khách hàng đều trở thành dấu ấn của sự tin cậy và gắn bó lâu dài”.

Thanh Hoạt - Agribank chi nhánh Hưng Yên

Quay trở lại