Trong kỷ nguyên số, khi công nghệ phát triển mạnh mẽ cũng là lúc các chiêu trò lừa đảo tài chính ngày càng tinh vi, ẩn mình sau những vỏ bọc khó nhận diện. Chính giữa những thời khắc đầy rủi ro ấy, sự tận tâm, bản lĩnh nghề nghiệp và tinh thần trách nhiệm của ngân hàng đối với khách hàng mới thực sự tỏa sáng, trở thành điểm tựa vững chắc bảo vệ tài sản khách hàng.

Một câu chuyện đầy nhân văn tại Phòng giao dịch Sơn Nam - Agribank Chi nhánh Phố Hiến, Hưng Yên đã minh chứng rõ nét cho tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm, vai trò đồng hành của Agribank trong việc bảo vệ tài sản và sự an toàn của khách hàng.

Phòng giao dịch Sơn Nam - Agribank chi nhánh Phố Hiến Hưng Yên

Ngày 04/12/2025, khách hàng L.T.N (SN 1954) đến Phòng giao dịch Sơn Nam Agribank Chi nhánh Phố Hiến Hưng Yên và yêu cầu rút hơn 800 triệu đồng từ 05 sổ tiết kiệm, với lý do chuyển tiền gấp cho con gái để mua đất. Tuy nhiên, trong quá trình giao dịch, các giao dịch viên đã nhanh chóng nhận thấy nhiều dấu hiệu bất thường: khách hàng liên tục nhận các cuộc gọi lạ, tâm lý căng thẳng, lo lắng, thiếu tập trung.

Phòng giao dịch Sơn Nam - Agribank chi nhánh Phố Hiến, Hưng Yên

Bằng sự nhạy bén và kinh nghiệm nghiệp vụ, đội ngũ cán bộ PGD Sơn Nam nghi ngờ khách hàng L.T.N có thể đang là nạn nhân của một vụ lừa đảo. Thay vì vội vàng thực hiện giao dịch, các giao dịch viên đã chủ động làm chậm quá trình, kiên trì trò chuyện, động viên và phân tích cho khách hàng về những rủi ro từ các hình thức lừa đảo đang diễn ra phổ biến hiện nay.

Sau khi dần bình tĩnh, khách hàng L.T.N đã chia sẻ toàn bộ sự việc: Khách hàng bị một nhóm đối tượng giả danh là cơ quan công an gọi điện, thông báo rằng bà có liên quan đến một đường dây buôn bán ma túy và yêu cầu “phối hợp điều tra”. Các đối tượng liên tục gây áp lực, ép buộc khách hàng rút tiền tiết kiệm, mở tài khoản mới và chuyển toàn bộ tiền vào đó. Thậm chí, các đối tượng này còn yêu cầu khách hàng mua điện thoại mới để kiểm soát toàn bộ liên lạc.

Đó là một áp lực tâm lý vô cùng lớn. Dù các đối tượng lừa đảo liên tục gọi điện, yêu cầu khách hàng bật loa để nghe toàn bộ cuộc trao đổi với ngân hàng, nhưng đội ngũ cán bộ PGD Sơn Nam vẫn kiên nhẫn thuyết phục, đưa ra các phân tích cụ thể để giúp khách hàng nhận diện chính xác tính chất nguy hiểm của sự việc. Sự tận tâm ấy cuối cùng đã mang lại kết quả, khách hàng L.T.N quyết định không rút tiền và gửi lại toàn bộ số tiền tại ngân hàng.

Ngày hôm sau, khi đã hoàn toàn bình tĩnh và hiểu rõ sự việc, khách hàng cùng con gái quay lại Phòng giao dịch Sơn Nam Agribank CN Phố Hiến tiếp tục gửi thêm tiền tiết kiệm, đồng thời viết thư cảm ơn đầy xúc động gửi tới tập thể cán bộ PGD Sơn Nam Agribank CN Phố Hiến. Trong thư, khách hàng L.T.N bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc vì Agribank không chỉ giúp bảo vệ tài sản mà còn mang lại sự an tâm và niềm tin cho cả gia đình.

Thư cảm ơn của khách hàng L.T.N tới Phòng giao dịch Sơn Nam, Agribank CN Phố Hiến Hưng Yên

Câu chuyện tại PGD Sơn Nam Agribank CN Phố Hiến Hưng Yên không chỉ là minh chứng cho tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ Agribank, Agribank Chi nhánh Hưng Yên, mà còn lan tỏa thông điệp sâu sắc về sự tin cậy trong mối quan hệ giữa Agribank và khách hàng.

Trong mỗi khoảnh khắc quyết định, Agribank luôn là người đồng hành đáng tin cậy, bảo vệ tài sản, gia tăng niềm tin của khách hàng.

Agribank - Nơi niềm tin luôn được bảo vệ

Agribank Chi nhánh Hưng Yên cam kết kiến tạo những trải nghiệm dịch vụ trọn vẹn, nơi mỗi khoảnh khắc đồng hành cùng khách hàng đều trở thành dấu ấn của sự tin cậy và gắn bó lâu dài. 

Thanh Hoạt - Agribank chi nhánh Hưng Yên

Quay trở lại