Chiều 14/5, tại Trụ sở chính Agribank, số 02 Láng Hạ, Tổng Giám đốc Phạm Toàn Vượng chủ trì cuộc họp Ban Điều hành Agribank về công tác phát triển khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng tín dụng. Cuộc họp tập trung rà soát toàn diện các “điểm nghẽn” trong hoạt động kinh doanh, đánh giá dư địa thị trường, đồng thời triển khai các giải pháp trọng tâm nhằm mở rộng hệ sinh thái khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động, tạo nền tảng tăng trưởng bền vững cho toàn hệ thống trong giai đoạn mới. Cùng tham dự cuộc họp có các đồng chí Thành viên Ban Điều hành, Kế toán trưởng cùng lãnh đạo một số Ban, đơn vị tại Trụ sở chính.

Nhận diện điểm nghẽn, chủ động thích ứng với yêu cầu phát triển mới

Đ/c Phạm Toàn Vượng, Phó Bí thư Đảng ủy, Thành viên HĐTV, Tổng Giám đốc Agribank phát biểu khai mạc cuộc họp

Phát biểu khai mạc cuộc họp, Tổng Giám đốc Phạm Toàn Vượng nhấn mạnh, bối cảnh kinh tế thế giới và trong nước tiếp tục có nhiều biến động khó lường, trong khi áp lực cạnh tranh trên thị trường tài chính - ngân hàng ngày càng gia tăng, đang đặt ra yêu cầu cao hơn đối với công tác điều hành, phát triển khách hàng và nâng cao chất lượng tăng trưởng tín dụng của toàn hệ thống Agribank.

Theo Tổng Giám đốc, mặc dù kinh tế vĩ mô tiếp tục duy trì đà phục hồi tích cực, song khả năng hấp thụ vốn của nền kinh tế vẫn chưa đồng đều giữa các khu vực; hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp và người dân còn gặp nhiều khó khăn; nhu cầu về chất lượng dịch vụ, trải nghiệm số và khả năng đáp ứng các giải pháp tài chính tổng thể ngày càng cao. Điều đó đòi hỏi Agribank phải tiếp tục đổi mới tư duy điều hành, chủ động bám sát thị trường, nâng cao năng lực dự báo và khả năng thích ứng, đồng thời chuyển mạnh từ tư duy tăng trưởng theo quy mô sang tăng trưởng gắn với chất lượng, hiệu quả và tính bền vững.

Tổng Giám đốc yêu cầu các đơn vị thẳng thắn rà soát, nhận diện đầy đủ những tồn tại, hạn chế trong công tác phát triển khách hàng và tăng trưởng tín dụng thời gian qua; tập trung phân tích rõ các nguyên nhân khách quan, chủ quan, nhất là những “điểm nghẽn” trong tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh tại cơ sở, khả năng khai thác khách hàng hiện hữu, hiệu quả tiếp thị và năng lực mở rộng thị trường trên từng địa bàn. Trên cơ sở đó, các đơn vị phải chủ động đề xuất các giải pháp cụ thể, sát thực tiễn nhằm triển khai hiệu quả hoạt động kinh doanh trong thời gian tới.

Các đồng chí Thành viên Ban Điều hành thảo luận tại cuộc họp

Tại cuộc họp, các đại biểu tập trung đánh giá tình hình phát triển khách hàng, tăng trưởng tín dụng, cơ cấu dư nợ, kết quả triển khai các chương trình tín dụng trọng tâm cũng như những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai hoạt động kinh doanh tại các đơn vị. Báo cáo cho thấy, mặc dù môi trường kinh doanh còn nhiều áp lực, song bám sát định hướng điều hành của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Đảng ủy, Hội đồng Thành viên và Ban Điều hành, toàn hệ thống Agribank đã chủ động, quyết liệt triển khai đồng bộ nhiều giải pháp phát triển khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng tín dụng. Các chi nhánh đã bám sát địa bàn, linh hoạt tiếp cận thị trường, chủ động nắm bắt nhu cầu vốn của người dân, doanh nghiệp; đồng thời đẩy mạnh triển khai các chương trình tín dụng phù hợp với thực tiễn, qua đó duy trì đà tăng trưởng ổn định và từng bước nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh.

Đến ngày 30/4/2026, dư nợ cho vay nền kinh tế của Agribank vượt mốc 2 triệu tỷ đồng, tăng 2,11% so với đầu năm. Diễn biến tín dụng tiếp tục duy trì xu hướng tích cực, cân bằng và ổn định hơn giữa các khu vực, lĩnh vực. Cơ cấu tín dụng tiếp tục chuyển dịch theo hướng tập trung vào các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, nông nghiệp, nông thôn, công nghiệp chế biến, chế tạo và tiêu dùng. Trong đó, TP Hà Nội và Khu 4 cũ tiếp tục là các địa bàn dẫn đầu về tăng trưởng tín dụng, đóng vai trò động lực cho tăng trưởng chung toàn hệ thống trong những tháng đầu năm.

Công tác phát triển khách hàng ghi nhận một số tín hiệu tích cực, đặc biệt ở phân khúc khách hàng tiền gửi cá nhân, tăng 1,8% so với đầu năm và hoàn thành 95,6% kế hoạch phát triển khách hàng năm 2026. Đây được xác định là nền tảng quan trọng để Agribank tiếp tục mở rộng hệ sinh thái dịch vụ, thúc đẩy bán chéo sản phẩm và nâng cao khả năng gắn kết khách hàng trong giai đoạn tới.

Bên cạnh những kết quả đạt được, Ban Điều hành cũng thẳng thắn nhìn nhận tăng trưởng tín dụng tại một số chi nhánh còn chậm, chưa tương xứng với tiềm năng địa bàn; công tác khai thác khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới ở một số nơi chưa thực sự hiệu quả; hoạt động tiếp thị, chăm sóc khách hàng và nắm bắt nhu cầu thị trường có thời điểm còn thiếu tính chủ động. Cùng với đó, áp lực cạnh tranh ngày càng lớn về lãi suất, chất lượng dịch vụ, công nghệ và trải nghiệm khách hàng tiếp tục đặt ra nhiều thách thức đối với nhiệm vụ tăng trưởng của toàn hệ thống.

Trên cơ sở đánh giá toàn diện tình hình thực tiễn, các đại biểu đã tập trung thảo luận sâu, rà soát các “điểm nghẽn” trong công tác phát triển khách hàng và tăng trưởng tín dụng; đồng thời phân tích những yêu cầu mới đặt ra đối với hoạt động kinh doanh trong bối cảnh chuyển đổi số và cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường tài chính - ngân hàng. Nhiều giải pháp cụ thể, sát thực tiễn đã được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả khai thác thị trường, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng an toàn, bền vững trong thời gian tới.

Mở rộng hệ sinh thái khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh, củng cố vị thế thị trường

Trong khuôn khổ cuộc họp, Ban Điều hành đã tập trung thảo luận sâu về tiến độ xây dựng, hoàn thiện Đề án phát triển khách hàng Agribank giai đoạn 2026-2030. Các ý kiến tập trung làm rõ mục tiêu, định hướng phát triển khách hàng trong bối cảnh mới; phân tích xu hướng thị trường, hành vi sử dụng dịch vụ tài chính - ngân hàng và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng đối với các giải pháp tài chính số, dịch vụ tích hợp và trải nghiệm cá nhân hóa.

Trên cơ sở đó, các đại biểu đã rà soát dư địa phát triển tại từng phân khúc khách hàng, từng khu vực, địa bàn; đồng thời đề xuất nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác hệ sinh thái khách hàng, thúc đẩy bán chéo sản phẩm, gia tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số và củng cố khả năng hiện diện thị trường của Agribank trong giai đoạn phát triển mới.

Từ thực tiễn triển khai tại cơ sở, nhiều đơn vị cũng chia sẻ kinh nghiệm trong công tác phát triển khách hàng, triển khai các chương trình tín dụng theo chuỗi liên kết, tín dụng phục vụ sản xuất nông nghiệp công nghệ cao, khách hàng doanh nghiệp xuất nhập khẩu, khách hàng bán lẻ và chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh. Một số chi nhánh đã chủ động xây dựng mô hình tiếp cận khách hàng linh hoạt, bám sát đặc điểm kinh tế từng địa bàn và bước đầu mang lại hiệu quả tích cực trong tăng trưởng dư nợ cũng như mở rộng nền khách hàng.

Cùng với đó, công tác chuẩn bị Hội nghị phát triển khách hàng và Hội nghị tri ân khách hàng cũng được thảo luận kỹ lưỡng nhằm bảo đảm tổ chức thiết thực, hiệu quả, tạo không gian kết nối, lắng nghe ý kiến từ khách hàng, doanh nghiệp và đối tác; qua đó tăng cường gắn kết, củng cố niềm tin, nâng cao chất lượng phục vụ và tiếp tục lan tỏa hình ảnh Agribank là ngân hàng đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp và sự phát triển của nền kinh tế.

Toàn cảnh cuộc họp

Khơi thông động lực tăng trưởng, tạo nền tảng phát triển bền vững

Kết luận cuộc họp, Tổng Giám đốc Phạm Toàn Vượng ghi nhận và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, sự chủ động của các đơn vị trong triển khai các giải pháp phát triển khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng tín dụng thời gian qua. Đồng chí nhấn mạnh, trong bối cảnh môi trường kinh doanh còn nhiều biến động, toàn hệ thống cần tiếp tục đổi mới tư duy điều hành, quyết liệt trong tổ chức thực thi, lấy hiệu quả và chất lượng tăng trưởng làm mục tiêu xuyên suốt; đồng thời nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu, lãnh đạo các đơn vị và từng cán bộ trong triển khai nhiệm vụ, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện theo từng quý, gắn hiệu quả hoàn thành nhiệm vụ với trách nhiệm điều hành và chất lượng thực thi tại từng đơn vị.

Tổng Giám đốc yêu cầu các đơn vị tập trung cao độ công tác huy động vốn trong Quý II và cả năm 2026, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt; chủ động điều hành lãi suất, theo dõi sát diễn biến thị trường và tăng cường giám sát trách nhiệm của các chi nhánh trong thực hiện chỉ tiêu huy động vốn, tăng trưởng tín dụng. Đồng thời, toàn hệ thống cần tiếp tục mở rộng tệp khách hàng, gia tăng tiền gửi dân cư, nâng cao tỷ lệ CASA, phát triển khách hàng hộ kinh doanh, khách hàng nhận lương và khách hàng trẻ tuổi; thúc đẩy bán chéo sản phẩm, dịch vụ và gia tăng mức độ gắn kết khách hàng thông qua hệ sinh thái ngân hàng số.

Đối với hoạt động tín dụng, Tổng Giám đốc yêu cầu tăng trưởng đúng định hướng của NHNN, tập trung vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh, nông nghiệp, nông thôn và các lĩnh vực ưu tiên; đồng thời kiểm soát chặt chẽ tín dụng đối với các lĩnh vực tiềm ẩn rủi ro. Các đơn vị cần đẩy nhanh triển khai các sản phẩm cho vay mới, chương trình tín dụng ưu đãi, tín dụng xanh, cho vay số; mở rộng tiếp cận khách hàng thông qua nền tảng Agribank Plus; gắn tăng trưởng tín dụng với phát triển tài khoản thanh toán, dịch vụ ngân hàng điện tử và quản lý dòng tiền nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động toàn hệ thống.

Cùng với đó, Tổng Giám đốc yêu cầu tiếp tục hoàn thiện Đề án phát triển khách hàng giai đoạn 2026-2030 và chuẩn bị tốt các nội dung phục vụ Hội nghị phát triển khách hàng gắn với triển khai Đề án tài chính nông thôn toàn diện, qua đó từng bước mở rộng hệ sinh thái khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh và củng cố vị thế của Agribank trên thị trường.

Với tinh thần chủ động, quyết liệt và đổi mới, toàn hệ thống Agribank được kỳ vọng sẽ tiếp tục khơi thông hiệu quả các động lực tăng trưởng, khai thác tốt dư địa thị trường, hoàn thành các mục tiêu kinh doanh năm 2026 và tạo nền tảng vững chắc cho giai đoạn phát triển bền vững tiếp theo.

Ban Thư ký tổng hợp Agribank

Quay trở lại