Vừa qua, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) và Công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác Dự án cung cấp và triển khai Biểu mẫu thông minh.

Tham dự lễ ký kết, về phía Agribank có ông Lê Hồng Phúc - Phó Tổng Giám đốc. Về phía Viettel Solutions, có sự tham dự của Trung tá Nguyễn Chí Thanh - Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel; Thiếu tá Nguyễn Đức Thủy - Giám đốc Trung tâm Khách hàng doanh nghiệp cùng các đồng chí là đại diện lãnh đạo các Ban/Trung tâm/Phòng chuyên môn hai đơn vị.

Đại diện Agribank và Viettel ký kết thỏa thuận hợp tác

Theo thỏa thuận hợp tác, Viettel sẽ cung cấp cho Agribank Giải pháp Biểu mẫu thông minh (Smart Form). Đây là giải pháp giúp hỗ trợ hóa nghiệp vụ tại quầy, cho phép khách hàng tiết giảm các thủ tục, thời gian và chi phí giao dịch. Giải pháp Smart Form  tối ưu hóa nhu cầu của khách hàng, phục vụ khách hàng nhanh chóng, dự án sẽ thay đổi toàn diện cách thức cũng như mẫu biểu giao dịch tại quầy theo hướng hiện đại với các chức năng tiện ích chính sau:

- Đặt lịch trực tuyến
- MOBIL APP di động phục vụ khách hàng trong lĩnh vực giao dịch
- Phân loại khách hàng và mẫu biểu thông minh được tích hợp trên một màn hình để khách hàng chỉ cần một điểm chạm duy nhất
- Nhận diện khuôn mặt, căn cước công dân và tự động điền mẫu biểu từ dữ liệu hệ thống (Có tích hợp với dữ liệu các hệ thống khác)
- Rút gọn quy trình và tiết kiệm thời gian rất nhiều cho khách hàng và giao dịch viên
- Phân tích tổng quan về khách hàng qua dữ liệu giao dịch để tối ưu dịch vụ phục vụ khách hàng
- Hệ thống báo cáo thống kê nội bộ khoa học

Dự án sẽ tập trung đầu tư, triển khai giải pháp phần mềm lõi Smart Form như: phần mềm dành cho giao dịch viên, kiểm soát viên; phần mềm dành cho khách hàng; tích hợp các giải pháp liên quan. Bên cạnh đó, giải pháp này cũng xây dựng biểu mẫu thông minh theo mảng nghiệp vụ như: kiểm toán, kế toán, tín dụng, thanh toán quốc tế, chuyển tiền, báo cáo thống kê... và dự án bao gồm đào tạo và chuyển giao giải pháp cho bộ phận nghiệp vụ, vận hành ứng dụng công nghệ thông tin. Dự kiến cuối năm 2025 dự án sẽ được nghiệm thu và phục vụ khách hàng vào quý I/2026.

Dự án Smart Form là một trong nhiều giải pháp Agribank đang thực hiện của Chiến lược công nghệ thông tin giai đoạn 2020-2025 tầm nhìn 2030, góp phần hiện đại hóa Ngân hàng và thực hiện chuyển đổi số mạnh mẽ trong thời gian tới.

Agribank News