Trình Quốc hội quyết định chủ trương cấp bổ sung 17.100 tỷ đồng vốn điều lệ cho Agribank

Ngày 22/5, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Nguyễn Thị Hồng thừa ủy quyền Thủ tướng Chính phủ, trình bày Tờ trình trước Kỳ họp thứ 5, Quốc hội khóa XV về đề xuất bổ sung vốn cho Agribank. Tại Tờ trình, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước thay mặt Chính phủ đề nghị Quốc hội bổ sung 17.100 tỷ đồng vốn điều lệ giai đoạn 2021-2023 cho Agribank.

Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Nguyễn Thị Hồng trình bày đề xuất bổ sung vốn cho Agribank tại Kỳ họp thứ 5, Quốc hội khóa XV

Hiện nay, quy mô vốn điều lệ của Agribank là 34.328 tỷ đồng, ở mức thấp so với các ngân hàng thương mại khác trong hệ thống. Việc tăng vốn điều lệ sẽ góp phần giúp Agribank bảo đảm tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu (8%) theo quy định, hướng tới tuân thủ quy định Basel II; mở rộng hoạt động kinh doanh và phát triển bền vững; đáp ứng nhu cầu vốn tín dụng phục vụ phát triển kinh tế-xã hội của đất nước, phát huy vai trò chủ lực của Agribank trong đầu tư phát triển nông nghiệp, nông thôn, góp phần giảm nghèo cũng như góp phần tích cực vào quá trình thực thi chính sách tiền tệ và chính sách kinh tế của Chính phủ.

Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank Phạm Đức Ấn phát biểu tại phiên họp

Về hình thức văn bản, Ủy ban Kinh tế nhất trí với đề nghị của Chính phủ về việc đưa nội dung này thành mục riêng trong Nghị quyết chung của Kỳ họp thứ 5, Quốc hội khóa XV và đề xuất nội dung dự kiến sẽ được Quốc hội quyết nghị.

Cụ thể là: ”Chấp thuận chủ trương đầu tư bổ sung vốn điều lệ cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam giai đoạn 2021-2023 tương ứng với số lợi nhuận còn lại thực nộp ngân sách nhà nước giai đoạn 2021-2023 của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, tối đa là 17.100 tỷ đồng, cụ thể như sau: Năm 2023, bố trí 6.753 tỷ đồng từ nguồn ngân sách Trung ương đã được Quốc hội phê duyệt tại Nghị quyết số 70/2022/QH15 ngày 11/11/2022; Năm 2024, bố trí tối đa 10.347 tỷ đồng từ nguồn ngân sách nhà nước theo quy định của Luật Ngân sách nhà nước. Chính phủ phải bảo đảm việc đầu tư bổ sung vốn điều lệ cho Agribank đúng thẩm quyền quyết định, trình tự, thủ tục quy định tại Luật Quản lý, sử dụng vốn nhà nước đầu tư vào sản xuất, kinh doanh tại doanh nghiệp; chịu trách nhiệm trước Quốc hội về tính chính xác của số liệu và quy mô bổ sung vốn điều lệ cho Agribank”.

Agribank giảm tiếp 0,5% lãi suất cho vay, chung tay sẻ chia - đồng hành cùng khách hàng.

Tính từ đầu năm 2023, Agribank đã 5 lần liên tiếp điều chỉnh giảm lãi suất cho vay, hỗ trợ trực tiếp các đối tượng khách hàng tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi, giảm thiểu chi phí để tập trung tái cơ cấu, thúc đẩy sản xuất, khôi phục hoạt động kinh doanh, tháo gỡ khó khăn và nhanh chóng phục hồi phát triển kinh tế - xã hội. Với tinh thần đồng hành, sẻ chia và trách nhiệm với khách hàng, từ ngày 15/5/2023 đến hết ngày 30/9/2023, Agribank giảm tối thiểu 0,5% so với lãi suất hiện hành cho vay đang áp dụng với các khách hàng có dự nợ cho vay trung, dài hạn bằng Việt Nam đồng tại thời điểm 15/5/2023.

Với lần giảm lãi suất lần thứ 5 lần này, ước tính có khoảng 2 triệu khách hàng được hỗ trợ với tổng số tiền được giảm theo chương trình này là hơn 1.000 tỷ đồng.

Song song với giảm lãi suất cho vay trung dài hạn, để tạo điều kiện cho khách hàng có thể tiếp cận nguồn vốn ưu đãi, tạo động lực phát triển kinh tế, Agribank cũng đang triển khai các chương trình tín dụng lãi suất thấp, để hỗ trợ khách hàng.

Chương trình tín dụng quy mô 100.000 tỷ đồng và 500 triệu USD hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp - Thời gian triển khai: Từ ngày 15/3/2023 - Đối tượng: các khách hàng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh và xuất khẩu - Lãi suất: Mức lãi suất cho vay VND ưu đãi chỉ từ 5%/năm, lãi suất cho vay USD chỉ từ 3%/năm áp dụng đối với kỳ hạn 3 tháng.

Chương trình cho vay nhà ở xã hội quy mô 30.000 tỷ đồng - Đối tượng: Là chủ đầu tư dự án và người mua nhà ở tại các dự án nhà ở xã hội, nhà ở công nhân, dự án cải tạo, xây dựng lại chung cư cũ. - Lãi suất ưu đãi áp dụng đến hết ngày 30/6/2023 đối với chủ đầu tư là 8,7%/năm và đối với người mua nhà là 8,2%/năm.

Giảm 3% lãi suất cho khách hàng kinh doanh bất động sản - Đối tượng: Khách hàng có dư nợ vay kinh doanh bất động sản tại thời điểm 31/01/2023 gặp khó khăn do ảnh hưởng bởi Covid-19 - Chính sách ưu đãi: Có thể được điều chỉnh giảm lãi suất tối đa 3%/năm so với lãi suất cho vay đang áp dụng. - Thời gian thực hiện điều chỉnh lãi suất: tối đa đến 31/12/2023 và thời gian áp dụng lãi suất điều chỉnh kéo dài từ 31/01/2023 đến hết ngày 31/12/2024.

Trong thời gian qua, Agribank đồng thời triển khai các chính sách cơ cấu lại thời hạn trả nợ và giữ nguyên nhóm nợ theo Thông tư 02/2023/TT-NHNN; miễn, giảm lãi, phí nhằm hỗ trợ khách hàng trả nợ xấu, nợ đã xử lý rủi ro trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch; tích cực triển khai hỗ trợ lãi suất 2% theo Nghị định 31/2022/NĐ-CP, góp phần hiện thực hóa các mục tiêu Chương trình phục hồi, phát triển kinh tế - xã hội của Quốc hội, Chính phủ.

Đẩy mạnh kết nối với cơ sở dữ liệu dân cư, Agribank triển khai theo lộ trình ứng dụng CCCD gắn chip vào hoạt động giao dịch.

Phó Thủ tướng Lê Minh Khái, Thống đốc NHNN Nguyễn Thị Hồng và các đại biểu tham quan gian hàng Agribank tại sự kiện “Ngày chuyển đổi ngành Ngân hàng năm 2023”

Quyết tâm hưởng ứng và triển khai hiệu quả các nhiệm vụ tại Đề án 06 của Thủ tướng Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030, Agribank đang thử nghiệm và sẽ triển khai theo lộ trình ứng dụng CCCD gắn chip vào hoạt động giao dịch. Với hình thức này, khách hàng đến Agribank chỉ cần ký duy nhất 1 chữ ký để thực hiện mọi giao dịch từ việc mở tài khoản, phát hành thẻ, đăng ký dịch vụ Agribank E-Mobile Banking đến vay vốn hay nộp tiền vào tài khoản,... Mọi thông tin khách hàng được hệ thống “đọc” qua chip CCCD và xác thực trực tiếp với cơ sở dữ liệu dân cư của Bộ Công an nhằm thực hiện các dịch vụ một cách nhanh chóng, chính xác, bảo mật và an toàn.

Mọi thông tin khách hàng được hệ thống “đọc” qua chip CCCD và xác thực trực tiếp với cơ sở dữ liệu dân cư của Bộ Công an nhằm thực hiện các dịch vụ một cách nhanh chóng, chính xác, bảo mật và an toàn.

Công nghệ xác thực khách hàng bằng CCCD gắn chip mang đến cho khách hàng và giao dịch viên những trải nghiệm mới, tiết kiệm thời gian, tối đa lợi ích. Các thủ tục và thao tác thủ công như kiểm tra giấy tờ, đối chiếu thông tin sẽ được cắt giảm; thời gian giao dịch trung bình rút ngắn chỉ còn từ 4-5 phút; tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng.

Ông Tô Đình Tơn - Phó Tổng giám đốc Agribank (thứ 2 từ trái qua) nhận bằng khen của Thống đốc NHNN 

Việc tiên phong thử nghiệm các công nghệ mới đánh dấu những nỗ lực không ngừng của Agribank trong hành trình nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo đột phá trên hệ sinh thái sản phẩm ngân hàng số. Tại sự kiện Ngày chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2023, Agribank đã vinh dự được nhận Bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ghi nhận những thành tích xuất sắc trong công tác chuyển đổi số ngành Ngân hàng. Agribank tiếp tục triển khai, đẩy mạnh hơn nữa để cùng ngành ngân hàng thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia, phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số và công dân số.

Agribank đồng hành cùng "Nhà ngân hàng tương lai"

Agribank đồng hành cùng chuỗi hoạt động hấp dẫn và ý nghĩa trong khuôn khổ sự kiện "Nhà ngân hàng tương lai 2023" do Ngân hàng Nhà nước và Học viện Ngân hàng tổ chức. Với vai trò thành viên Ban Giám Khảo, Agribank đã cùng tham gia chấm điểm vòng chung kết cuộc thi "Hiểu Đúng Về Tiền 2023 - Nhà Ngân Hàng Tương Lai" để lựa chọn ra đội thi A.N.I tới từ HVNH xuất sắc chiến thắng chung cuộc.

Bên cạnh đó góp mặt tại triển lãm, gian hàng của Agribank với chủ đề Hệ sinh thái Ngân hàng - Chứng khoán - Bảo hiểm với nhiều hoạt động trải nghiệm, minigame thú vị gắn với tìm hiểu kiến thức về lĩnh vực tài chính ngân hàng đã thu hút đông đảo các bạn bạn trẻ thuộc thế hệ GenZ tham gia. Đặc biệt với hình thức trải nghiệm dịch vụ số Agribank: mở tài khoản trực tuyến eKYC; đăng ký phát hành thẻ; đăng ký Agribank E-mobile Banking… chỉ đồng giá 10K đã được sự ủng hộ của đông đảo các bạn trẻ, sinh viên tại sự kiện.

Toàn bộ số tiền thu được tại Gian hàng sẽ được dùng để tài trợ học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó tại Học viện Ngân hàng. Sự kiện “Nhà ngân hàng tương lai năm 2023” thực sự mang đến những bất ngờ thú vị, giúp lan tỏa, nâng cao kiến thức tài chính ngân hàng, góp phần đẩy mạnh truyền thông giáo dục tài chính trong hệ thống giáo dục phổ thông, Đại học trên toàn quốc.

Bảo hiểm Bảo an tài khoản ABIC - Bảo vệ vẹn toàn, an tâm mọi giao dịch

Bảo hiểm Agribank tiến hành chi trả bảo hiểm với số tiền bồi thường 34.425.000 đồng cho khách hàng sử dụng tài khoản của Agribank bị lừa đảo qua mạng. Cụ thể, ông Nguyễn Hữu Trí (Khương Trung, Hà Nội) do tin tưởng đã bị đối tượng giả mạo danh tính lừa đảo qua mạng, yêu cầu chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ 3 với 02 giao dịch chuyển khoản: 01 giao dịch từ tài khoản Agribank với số tiền là 35 triệu đồng và 01 giao dịch từ tài khoản VPbank với số tiền giao dịch là 40 triệu đồng. Khi nhận được thông báo từ khách hàng, bảo hiểm Agribank thực hiện xác minh và tiến hành các thủ tục bồi thường, ông Trí đã được chi trả số tiền 34.425.000 đồng đối với giao dịch được chuyển đi từ tài khoản Agribank theo quy định của gói bảo hiểm Bảo an tài khoản đã đăng ký.

Bảo hiểm Bảo an tài khoản là sản phẩm bảo vệ khách hàng có tài khoản thanh toán tại Agribank trước các rủi ro lừa đảo trực tuyến hoặc bị thiệt hại khi trở thành nạn nhân của trộm cắp danh tính trực tuyến. Chỉ với 77.000 đồng/tài khoản/năm và quyền lợi chi trả lên đến 46 triệu đồng/tài khoản/năm, sản phẩm Bảo an tài khoản thực sự là giải pháp hữu ích, giúp Khách hàng an tâm thực hiện các giao dịch trực tuyến, dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank khi tình hình lừa đảo công nghệ cao hiện nay vẫn còn nhiều diễn biến phức tạp.

Kỷ niệm 75 năm Ngày Chủ tịch Hồ Chí Minh ra Lời kêu gọi thi đua ái quốc (11/6/1948- 11/6/2023)

Sau Cách mạng tháng Tám năm 1945, thực dân Pháp dã tâm dùng vũ lực nhằm đặt lại ách thống trị trên đất nước ta một lần nữa. Trước vận mệnh đất nước đang ở tình thế “ngàn cân treo sợi tóc”, Chủ tịch Hồ Chí Minh nhận thấy việc động viên, khơi dạy sức mạnh của toàn thể dân tộc Việt Nam là điều rất cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cấp bách của cách mạng: Xây dựng và bảo vệ chính quyền cách mạng, chống thực dân Pháp xâm lược, bài trừ nội phản, cải thiện đời sống nhân dân.

Ngày 19/12/1946, Chủ tịch Hồ Chí Minh ra Lời kêu gọi toàn quốc kháng chiến. Với ý chí “thà hi sinh tất cả chứ nhất định không chịu mất nước, nhất định không chịu làm nô lệ”, toàn dân tộc Việt Nam đã đứng lên kháng chiến, chống thực dân Pháp xâm lược.

Sau chiến thắng Việt Bắc (Thu Đông 1947), Chủ tịch Hồ Chí Minh đề ra sáng kiến tổ chức, lãnh đạo phong trào thi đua ái quốc để giành thắng lợi to lớn hơn. Chấp thuận đề nghị của Người, ngày 27/3/1948, Ban Chấp hành Trung ương Đảng ra Chỉ thị phát động phong trào thi đua ái quốc. Chỉ thị xác định: "…mục đích thi đua ái quốc là làm sao cho kháng chiến mau thắng lợi, kiến thiết chóng thành công".

Sau khi Ban Chấp hành Trung ương ra Chỉ thị, nhân kỷ niệm 1000 ngày kháng chiến (Ngày Nam Bộ kháng chiến chống thực dân Pháp xâm lược 23/9/1945), ngày 11/6/1948 Chủ tịch Hồ Chí Minh ra “Lời kêu gọi thi đua ái quốc”, chính thức phát động phong trào thi đua ái quốc trên cả nước. Người chỉ rõ: Mỗi người dân Việt Nam, bất kỳ già, trẻ, gái, trai; bất kỳ giàu, nghèo, lớn, nhỏ, đều cần phải trở nên một chiến sĩ đấu tranh trên một mặt trận: quân sự, kinh tế, chính trị, văn hoá. Người kêu gọi: Với tinh thần quật cường và lực lượng vô tận của dân tộc ta, với lòng yêu nước và chí kiên quyết của nhân dân và quân đội ta, chúng ta có thể thắng lợi, chúng ta nhất định thắng lợi.

Lời kêu gọi thi đua ái quốc của Chủ tịch Hồ Chí Minh đã có sức lôi cuốn, động viên, hiệu triệu toàn Đảng, toàn dân và toàn quân ta phát huy truyền thống yêu nước, tinh thần đoàn kết, ý chí tự lực, tự cường, vượt qua mọi hy sinh gian khổ, lập nên những chiến công hiển hách và thành tích to lớn trong sự nghiệp cách mạng nước ta. Thi đua đã thực sự trở thành một động lực cho toàn Đảng, toàn dân, toàn quân ta, đưa cách mạng Việt Nam đi từ thắng lợi này đến thắng lợi khác trong suốt chiều dài lịch sử.

Lời kêu gọi thi đua ái quốc của Chủ tịch Hồ Chí Minh là sự kết tinh và thể hiện tập trung những nội dung cơ bản tư tưởng của Người về thi đua ái quốc; là văn kiện chứa đựng những chỉ dẫn quý báu, có giá trị sâu sắc cả về lý luận và thực tiễn đối với phong trào thi đua yêu nước. 75 năm một chặng đường lịch sử, cùng với đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về công tác thi đua, khen thưởng, tư tưởng Hồ Chí Minh về thi đua yêu nước có ý nghĩa to lớn trong việc chỉ đạo, định hướng các phong trào thi đua yêu nước và công tác khen thưởng; lôi cuốn, động viên toàn Đảng, toàn dân và toàn quân ta đoàn kết, nỗ lực phấn đấu, không quản hy sinh gian khổ, sẵn sàng đem hết trí tuệ, sức lực phục vụ sự nghiệp đấu tranh giải phóng dân tộc, thống nhất đất nước và xây dựng, bảo vệ Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa.

Ngày 11/4/2023, Thủ tướng Chính phủ đã ký QĐ 368/QĐ-TTg phê duyệt Đề án tổ chức các hoạt động kỷ niệm 75 năm Ngày Chủ tịch Hồ Chí Minh ra Lời kêu gọi thi đua ái quốc. Qua đó, nhằm tiếp tục quán triệt sâu sắc tư tưởng Chủ tịch Hồ Chí Minh về thi đua ái quốc, Chỉ thị số 34-CT/TW ngày 07/4/2014 của Bộ Chính trị khóa XI về tiếp tục đổi mới công tác thi đua, công tác khen thưởng, tăng cường vai trò lãnh đạo và trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội, của cán bộ, đảng viên và toàn xã hội về vị trí, vai trò và tác dụng to lớn của phong trào thi đua đối với công tác thi đua khen thưởng; Đẩy mạnh tuyên truyền các hoạt động kỷ niệm, những thành tựu nổi bật của phong trào thi đua yêu nước trong 75 năm qua qua đó góp phần giáo dục truyền thống, khơi dạy niềm tự hào dân tộc, phát huy sức mạnh đại đoàn kết dân tộc; Biểu dương, tôn vinh các tập thể, cá nhân “Anh hùng lao động”, “Anh hùng Lực lượng vũ trang nhân dân”, chiến sĩ thi đua, các gương điển hình tiên tiến trong các phong trào thi đua yêu nước.

(Nguồn: Ban Tuyên giáo Trung ương)

Agribank chủ động tuyên truyền và thực hiện các biện pháp ngăn chặn thủ đoạn lừa đảo ngân hàng của tội phạm công nghệ cao

Để tăng cường đảm bảo an ninh, bảo mật đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, Agribank đồng hành cùng toàn ngành Ngân hàng thường xuyên tăng cường công tác truyền thông đến khách hàng về các thủ đoạn của tội phạm trên không gian mạng và các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân trong việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng số và thanh toán thẻ. Bên cạnh đó, chủ động triển khai các giải pháp để tăng cường đảm bảo an ninh, bảo mật trong cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến nói riêng và an ninh mạng nói chung.

Agribank mang đến “vaccine số” để cảnh báo về các hình thức lừa đảo công nghệ cao chiếm đoạt tài sản của khách hàng

Không gian mạng trở thành "địa điểm lý tưởng" để các đối tượng thực hiện các phi vụ lừa đảo công nghệ cao quy mô và phức tạp. Theo đó, thủ đoạn của các đối tượng lừa đảo như một "ma trận" đánh vào tâm lý lo sợ, lợi ích tài chính hoặc sự nhẹ dạ cả tin của khách hàng.

Trước diễn biến "nóng" của tội phạm sử dụng công nghệ cao để lừa đảo chiếm đoạt tài sản của khách hàng, Agribank xác định công tác bảo đảm an toàn cho tài sản khách hàng và phòng chống tội phạm công nghệ cao là nội dung ưu tiên cần chú trọng trong mọi hoạt động. Agribank liên tục đưa ra nhiều cảnh báo, khuyến cáo đến khách hàng nhằm nâng cao nhận thức của chính khách hàng đang sử dụng dịch vụ Ngân hàng trên các kênh truyền thông chính thức của Agribank: website Agribank, bản tin hình Agribank News, các trang mạng xã hội chính thức của Agribank và hệ thống hơn 2000 điểm giao dịch của Agribank trên toàn quốc.

Agribank thường xuyên cập nhật các hình thức cảnh báo/khuyến cáo kịp thời để hỗ trợ khách hàng

Đây có thể coi là liều "vaccine số" mà Agribank đang triển khai hướng tới tiêu chí nâng cao kiến thức, kỹ năng, nhận biết và khả năng đề phòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thanh toán trên các nền tảng, phần mềm trên không gian mạng. Thông qua “Vaccine số” mà Agribank cung cấp, các khách hàng sẽ hình thành bộ lọc những thông tin cần đọc, cần nghe, để từ đó chủ động loại bỏ những thông tin độc, ảnh hưởng đến tài sản của chính bản thân.

Cùng với sự vào cuộc mạnh mẽ của chính quyền các cấp, cán bộ Agribank trên mọi miền của Tổ quốc luôn nhận thức cao trách nhiệm trong công tác bảo vệ tài sản khách hàng, thường xuyên chủ động cập nhật những thông tin hình thức lừa đảo mới để tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng cảnh giác trước các thủ đoạn lừa đảo tinh vi của tội phạm. Đặc biệt, Agribankers luôn cẩn trọng trước những giao dịch bất thường của khách hàng, khéo léo tìm hiểu và hỗ trợ khách hàng trước những tình huống lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Hỗ trợ bảo vệ hàng trăm khách hàng thoát các vụ lừa đảo chiếm đoạt tài sản bằng các thủ đoạn công nghệ cao

Từ đầu năm đến nay, đã xuất hiện hình thức lừa đảo tinh vi bằng công nghệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (công nghệ Deepfake), gây hoang mang dư luận. Công nghệ Deepfake AI tạo ra các sản phẩm âm thanh, hình ảnh và video làm giả người quen của người bị hại ngoài đời thực, với độ chính xác rất cao.

Theo đó, một khách hàng của Agribank chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh đã nhận được các cuộc gọi video từ tài khoản trên các ứng dụng mạng xã hội (Facebook, Zalo) của người thân, bạn bè, đồng nghiệp, có hình ảnh và giọng nói giống thật. Đối tượng cho biết đang gặp khó khăn hoặc cần tiền gấp để giải quyết công việc, đề nghị chuyển tiền vào tài khoản của đối tượng.

Nhanh chóng nắm bắt thông tin từ khách hàng và nhận định đây là hình thức sử dụng công nghệ cao để lừa đảo chiếm đoạt tài sản của khách hàng, chị Nguyễn Thị Thúy Quỳnh – Giao dịch viên tại chi nhánh Hà Tĩnh đã khéo léo tìm hiểu và tư vấn cho khách hàng, từ đó, hỗ trợ khách hàng nhận thức được tình trạng và không chuyển tiền cho đối tượng lừa đảo.

Chỉ hơn 2 tháng, chị Quỳnh đã hỗ trợ can thiệp kịp thời 2 vụ lừa đảo trên mạng xã hội, bảo đảm an toàn cho tài sản của khách hàng.

Bên cạnh những chiêu thức mới đầy tinh vi, cũng có không ít những phương thức lừa đảo cũ, dù đã được cảnh báo, nhưng vẫn có nhiều khách hàng sập bẫy. Bởi sự bùng nổ của công nghệ, thủ đoạn lừa đảo không ngừng được "nâng cấp" biến hóa tinh vi hơn để vượt qua vòng "tâm lý” thực hiện trót lọt phi vụ lừa đảo "rút ruột" ví tiền của khách hàng.

Tháng 3/2023, một khách hàng tại Ba Vì, Hà Nội nhận được cuộc gọi từ Zalo video call từ một nhân viên Viettel thông báo tài có một khoản tiền 6 tỷ đồng chuyển vào số điện thoại của bà H, Thanh tra Chính phủ và Bộ Công an nghi vấn bà H liên quan đến đường dây buôn bán ma túy quốc tế, yêu cầu bà phải hợp tác, không được tắt điện thoại. Sau đó để tạo niềm tin, đối tượng chuyển hình ảnh qua một người mặc quần áo công an, tự xưng là cán bộ công an điều tra tội phạm thuộc Bộ Công an rồi tắt camera tiếp tục yêu cầu bà H phải thực hiện theo yêu cầu chuyển tiền để đảm bảo an toàn cho tiền gửi của bà H tại ngân hàng. Đối tượng tiếp tục hướng dẫn bà H viết Đơn xin tại ngoại gửi đến Thanh tra Chính phủ và Bộ công an nhằm tạo niềm tin cho bà H, bà H cũng đã viết theo nội dung đối tượng hướng dẫn.

Nhận thấy có dấu hiệu bất thường, chị Quách Thị Thúy Vân (Trưởng phòng Kế toán & Ngân quỹ) đã chủ động trao đổi và phân tích cho khách hàng, từ đó hỗ trợ khách hàng hiểu tình huống mình đang gặp phải và dừng các giao dịch với đối tượng lừa đảo. Đồng thời, chi nhánh cũng chủ động phối hợp với Công an huyện và Đài truyền thanh để tuyên truyền đến nhân dân trên địa bàn huyện.

Nhờ sự nâng cao cảnh giác, nhanh nhạy phán đoán tình hình, cán bộ Agribank chi nhánh Hà Tây 1 đã kịp thời hỗ trợ khách hàng bảo vệ tài sản của chính mình và thoát khỏi "bẫy lừa đảo" của kẻ gian.

Đối với các hình thức lừa đảo được cán bộ Agribank phát hiện và ngăn chặn hầu hết là các giao dịch trực tiếp tại quầy. Đối với các giao dịch Ngân hàng điện tử, việc can thiệp gặp khó khăn nhiều hơn với hình thức chuyển tiền nhanh 24/7. Hầu hết, các giao dịch viên Ngân hàng chỉ có thể hỗ trợ can thiệp khi giao dịch bị chuyển nhầm, hoặc do thao tác nhiều bị lỗi mã PIN/OTP.

Trường hợp tại Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Trị là một ví dụ. Để đăng ký một việc làm trên mạng, đối tượng đã hướng dẫn khách hàng chuyển tiền để hoàn thành nhiệm vụ. Khéo léo và tinh vi, đối tượng đã sử dụng chiêu trò lừa đảo chuyển tiền đi - chuyển tiền lại với số tiền lớn hơn một chút để tăng sự tin cậy của người dân. Sau khi chuyển tiền thành công nhiều lần tại cây ATM, đến giao dịch cuối cùng, do số tiền lớn, khách hàng đăng nhập sai mã PIN quá 3 lần nên bị khóa. Sau đó, khách hàng mới vào quầy giao dịch để xin cấp lại mã PIN để chuyển nốt số tiền còn lại. Giao dịch viên Đoàn Thị Thùy Trâm quan sát thấy khách hàng lập chứng từ chuyển tiền với thái độ bồn chồn, lo lắng nên đã hỏi kỹ các thông tin, nội dung của giao dịch, yêu cầu khách hàng liên lạc điện thoại với người nhận tiền nhằm kiểm tra lại thông tin trước khi chuyển tiền. Sự cẩn thận của chị Trâm đã kịp thời ngăn cản khách hàng chuyển tiền cho đối tượng lừa đảo. Sau đó, chị Trâm đã hướng dẫn khách hàng trình báo cơ quan chức năng nhằm lật tẩy hành vi lừa đảo của đối tượng.

Bà Văn Thị Tuyết Mai - Giám đốc Agribank CN huyện Triệu Phong (bên trái) trao thưởng cho GDV Đoàn Thị Thuỳ Trâm và Hà Thị Lan Hương (ở giữa)

Đây chỉ là 3 trong số nhiều vụ lừa đảo bằng công nghệ để chiếm đoạt tài sản của khách hàng được Agribanker trên toàn hệ thống kịp thời hỗ trợ và cảnh tỉnh cho hàng trăm khách hàng trước nhiều mánh khoé của kẻ lừa đảo công nghệ cao. Với sự thay đổi nhanh chóng của kỷ nguyên số, cán bộ Agribank trên toàn hệ thống không ngừng nỗ lực trau dồi kiến thức, nâng cao nghiệp vụ, nhằm mang đến những “vaccine số” tốt nhất cho khách hàng. Đồng thời đẩy mạnh công tác truyền thông, tuyên truyền, nâng cao nhận thức của khách hàng trong việc sử dụng ngân hàng điện tử, khuyến khích, hỗ trợ khách hàng trong việc tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ ngân hàng trực tuyến; đồng thời, tiếp nhận ý kiến trực tiếp từ khách hàng nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Agribank News