Ngày 20/9/2025, Văn phòng đại diện Agribank khu vực miền Nam tổ chức khóa đào tạo “Chuẩn hóa tác phong, nghi thức công sở” dành cho toàn thể lãnh đạo, cán bộ, người lao động tại Văn phòng và Trung tâm Phê duyệt tín dụng tại TP. Hồ Chí Minh. Chương trình được triển khai nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, phong thái làm việc chuẩn mực, góp phần xây dựng hình ảnh Agribank hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện trong mắt khách hàng, đối tác.

Khóa đào tạo này là sự tiếp nối của các chương trình đào tạo trước đó trong hệ thống Agribank, đã được triển khai và nhân rộng tại nhiều đơn vị. Đây là một trong những chương trình đào tạo trọng tâm, hướng tới việc chuẩn hóa tác phong, nâng cao năng lực và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Ông Võ Việt Hùng - Trưởng Văn phòng đại diện Agribank khu vực miền Nam phát biểu khai mạc 

Phát biểu khai mạc chương trình, Ông Võ Việt Hùng - Trưởng Văn phòng đại diện khu vực miền Nam nhấn mạnh: Trong chiến lược phát triển, Agribank xác định con người là yếu tố trung tâm. Đội ngũ cán bộ, người lao động không chỉ giỏi nghiệp vụ mà còn cần thể hiện sự chuyên nghiệp trong giao tiếp, phong thái chuẩn mực để xứng đáng với hình ảnh của một ngân hàng hiện đại, thân thiện và chuyên nghiệp.

Điểm đặc biệt của khóa học là sự tham dự đầy đủ của tất cả các thành phần trong đơn vị: từ Ban lãnh đạo, toàn thể nhân viên, đến lực lượng hỗ trợ như bảo vệ, lái xe, lễ tân và nhân viên phục vụ, tạp vụ. Điều này khẳng định kỹ năng giao tiếp và nghi thức công sở là chuẩn mực ứng xử chung cho mọi vị trí, chức vụ.

Trong suốt khóa học, tiêu chí được nhấn mạnh là chuẩn hóa tác phong nhưng đồng thời giữ vững bản sắc văn hóa Agribank với những giá trị “Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả”. Qua đó, mỗi cán bộ, người lao động không chỉ hoàn thiện kỹ năng mà còn góp phần lan tỏa văn hóa Agribank, củng cố nền tảng phát triển bền vững.

Các học viên tham gia khóa học

Văn phòng đại diện Agribank khu vực miền Nam đã lựa chọn Học viện Phong thái URA, do Tiến sĩ Đặng Bảo Trâm sáng lập, làm đơn vị đào tạo. Với chương trình được thiết kế theo chuẩn quốc tế, phù hợp với văn hóa Việt Nam và đặc thù ngành ngân hàng, URA mang đến phương pháp đào tạo kết hợp lý thuyết với thực hành, giúp học viên rèn luyện trực tiếp ngay tại lớp.

Trong thời lượng một ngày, học viên được tiếp cận các nội dung trọng tâm: Nghi thức kinh doanh và giao tiếp lịch sự - nền tảng xây dựng quan hệ bền vững; Nguyên tắc 8S - tạo ấn tượng tích cực ngay từ hình ảnh đầu tiên; Kỹ năng giới thiệu bản thân - ngắn gọn, chuyên nghiệp; Ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp phi ngôn ngữ - nụ cười, ánh mắt, cử chỉ thể hiện sự tự tin; Tư thế, phong cách thời trang công sở - thể hiện sự thanh lịch và tôn trọng; Kỹ năng bàn tiệc và đón tiếp khách - nâng cao sự tinh tế trong hoạt động đối ngoại; Thực hành tình huống giao tiếp chuyên nghiệp - áp dụng trực tiếp vào thực tiễn công việc.

Học viên thực hành ngay tại lớp học

Khóa đào tạo không chỉ cung cấp kiến thức, kỹ năng mà còn góp phần khơi dậy tinh thần cầu thị, sẵn sàng thay đổi, hoàn thiện bản thân của mỗi cán bộ, người lao động. Đây chính là nền tảng để Agribank tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, khẳng định uy tín và giữ vững niềm tin của khách hàng.

Kết thúc buổi học, toàn thể học viên thể hiện tinh thần nghiêm túc, cầu thị và quyết tâm vận dụng kiến thức vào thực tiễn công việc. Với sự đồng hành của Học viện URA và nỗ lực của từng cá nhân, khóa học đã góp phần lan tỏa văn hóa Agribank - hiện đại, thân thiện, chuẩn mực và chuyên nghiệp. Đây cũng là cơ sở quan trọng để Agribank tiếp tục khẳng định vị thế ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, luôn tiên phong trong đổi mới, đồng hành vì mục tiêu phát triển bền vững của khách hàng và xã hội.

Vân An - VPMN

Quay trở lại