Ngày 05/12/2020, Agribank Quảng Nam đã phối hợp với Công ty Bảo hiểm Agribank (ABIC) tổ chức khoá tập huấn Kỹ năng bán hàng cho hơn 300 cán bộ là thành viên Ban Giám đốc, người lao động thuộc các phòng nghiệp vụ Kế toán-ngân quỹ, Dịch vụ - Marketing, Khách hàng doanh nghiệp, Khách hàng Hộ sản xuất-cá nhân Hội sở Agribank tỉnh; Giám đốc, người lao động thuộc các phòng Kế hoạch kinh doanh, Kế toán-Ngân quỹ, Phòng giao dịch tại 26 Agribank chi nhánh loại II trực thuộc.

Nội dung Hội nghị được giảng viên Đỗ Xuân Quỳnh – Giảng viên cao cấp Tổ chức Giáo dục đào tạo PTI – phụ trách, tập trung các nội dung về: Kỹ năng giao tiếp kinh doanh hiệu quả, Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, Kỹ năng làm việc nhóm và quản lý nhóm, Xử lý các tình huống giao tiếp thực tế với khách hàng, ôn lại một số kiến thực nghiệp vụ liên quan đến Bảo hiểm Agribank. Các bài tập thực hành nhóm mà giảng viên đưa ra được các học viên tham gia tương tác tạo nên hiệu ứng trao đổi, thảo luận sôi nổi, đặt ra nhiều cách thức ứng xử cho mỗi tình huống giao tiếp phát sinh điển hình. Từ đó, mỗi học viên tự đúc rút kinh nghiệm cho bản thân, giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng trong thực tiễn.

Phát biểu khai mạc Hội nghị, ông Lê Đức Quang - Phó Giám đốc Agribank Quảng Nam cho biết, chủ trương không ngừng trang bị các kiến thức về kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ cán bộ viên chức người lao động tại Agribank Quảng Nam là vấn đề quan tâm sâu sắc của Ban lãnh đạo chi nhánh, nhằm hướng tới mục tiêu phục vụ tốt nhất, cung cấp những dịch vụ hoàn hảo nhất tới khách hàng. Đây cũng là nỗ lực chung nhằm nâng cao hình ảnh, thương hiệu của Agribank. Đồng thời hy vọng rằng, qua lớp học này sẽ nâng cao ý thức trách nhiệm và sự quyết tâm đẩy mạnh hơn nữa việc bán các SPDV Agribank, trong đó có SPDV ABIC từ Ban Lãnh đạo chi nhánh đến đội ngũ CBVC toàn tỉnh, phấn đấu không ngừng nâng cao kết quả về doanh thu dịch vụ tương xứng với tiềm năng của Agribank Quảng Nam, góp phần hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.

Sau khoá học, Ban tổ chức Hội nghị tập huấn đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía học viên và được đánh giá là thành công tốt đẹp.
                                               

Cẩm Hà – Agribank Quảng Nam 

Quay trở lại