Trong cuộc kháng chiến trường kỳ chống thực dân Pháp, chủ tịch Hồ Chí Minh ký sắc lệnh số 15/SL vào ngày 06/05/1951 thành lập Ngân hàng Quốc gia Việt Nam đã đặt nền móng cho sự phát triển của hệ thống ngân hàng Việt Nam hiện nay. Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI đã nhìn nhận những thành tựu đã đạt được, với tinh thần nhìn thẳng vào sự thật, đánh giá đúng sự thật về nền kinh tế tập trung bao cấp. Đại hội khẳng định cần quyết tâm đổi mới toàn diện nền kinh tế Việt Nam. Trước yêu cầu đổi mới và phát triển của đất nước, hệ thống ngân hàng hai cấp ra đời theo Nghị định số 53-HĐBT ngày 26/3/1988 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ). Theo đó, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) thực hiện chức năng quản lý, điều hành chính sách tiền tệ và các ngân hàng chuyên doanh (Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Phát triển nông nghiệp Việt Nam, Ngân hàng Công - Thương Việt Nam; Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam) thực hiện chức năng kinh doanh tiền tệ, ngân hàng. Thực hiện chủ trương này, ngày 26/3/1988, Agribank với tên gọi ban đầu là Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam được thành lập với sứ mệnh phát triển “Tam nông”, nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu vốn tín dụng và dịch vụ ngân hàng phục vụ phát triển kinh tế - xã hội khu vực nông nghiệp, nông thôn.

Đảng bộ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) là tổ chức Đảng trực thuộc Đảng ủy khối Doanh nghiệp TW luôn phát huy vai trò tiên phong trong thực hiện nhiệm vụ xây dựng Đảng bộ trong sạch vững mạnh toàn diện. Trong lần đại hội thứ X nêu rõ “Đoàn kết - Dân chủ - Kỷ cương - Đổi mới - Phát triển” là phương châm sống còn, xác định mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp nhiệm kỳ 2020 - 2025, lãnh đạo cán bộ, đảng viên, người lao động toàn hệ thống đẩy mạnh đổi mới sáng tạo, lấy khoa học công nghệ là khâu đột phá, đổi mới mô hình quản trị, nâng cao hiệu quả hoạt động, giữ vững vai trò chủ lực trong đầu tư cho “Tam nông”, góp phần quan trọng thực hiện chính sách tiền tệ, phục vụ mục tiêu phát triển kinh tế đất nước. Nỗ lực hết mình từng ngày để tốt hơn mỗi ngày, cung cấp đến khách hàng dịch vụ, sản phẩm của ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua.

Từ tiên phong đến dẫn đầu về Tam Nông

Ra đời trong giai đoạn nền kinh tế nước ta bị tàn phá nặng nề của chiến tranh đang dần hồi phục, kinh tế tập trung chủ yếu vào nông nghiệp, do đó việc xác định vai trò của hoạt động tiền tệ phục vụ cho lĩnh vực nông nghiệp là một bước đột phá tiên phong và quan trọng. Ngân hàng nông nghiệp được thành lập với mục đích phục vụ cho tất cả các hoạt động nông nghiệp đặc biệt là cung cấp vốn, tạo điều kiện ứng dụng khoa học kỹ thuật cho nhân dân hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp. Từ những ngày đầu thành lập Agribank , Đảng bộ luôn chủ trương phải phát triển nông nghiệp, nông thôn và không ngừng nâng cao đời sống của người nông dân thông qua việc ban hành nhiều nghị quyết, văn bản quan trọng về vấn đề này như: Nghị quyết 26-NQ/TW của Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa X về nông nghiệp, nông dân, nông thôn; Kết luận 97-KL/TW ngày 15/5/2014 của Bộ Chính trị.

Thời điểm thành lập, Agribank có lực lượng cán bộ, nhân viên đông đảo nhất trong bốn ngân hàng thương mại (NHTM) Nhà nước, nhưng đã trải qua thời kỳ hoạt động khó khăn nhất, chỉ với những đồng vốn hạn chế Agibank tạo mọi điều kiện cho vay đã tạo được niềm tin cho nông dân vượt qua giai đoạn này. Tổng tài sản chưa tới 1.500 tỉ đồng, tổng nguồn vốn 1.056 tỉ đồng, trong đó vốn huy động chỉ chiếm 42%, còn lại 58% phải vay từ NHNN, tổng dư nợ 1.126 tỉ đồng, trong đó 93% là ngắn hạn, tỉ lệ nợ xấu hơn 10%, khách hàng là các doanh nghiệp quốc doanh và các hợp tác xã phần lớn làm ăn thua lỗ, đang thực hiện sáp nhập, giải thể hoặc tự tan rã…

Cùng với vận mệnh đất nước đang trong thời kì chuyển đổi sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, Ngân hàng đã phải đối mặt với bao bộn bề, gian khó và cả những “bỡ ngỡ”, chính vì thế đã tôi luyện nên bản lĩnh vững vàng của từng cán bộ Đảng viên nói riêng và nhân viên Agribank nói chung trước mọi gian khó để khẳng định vị thế, vai trò của một ngân hàng hàng đầu Việt Nam, chủ lực trên thị trường tài chính, tiên phong và đi đầu trong lĩnh vực nông nghiệp trong tương lai.

Từ giữa năm 1989 Ngân hàng không duy trì kinh tế tập thể hay ưu tiên nguồn vốn cho doanh nghiệp quốc doanh mà tiên phong triển khai thí điểm chính sách tín dụng kinh tế hộ nông dân hoàn toàn theo cơ chế lãi suất thị trường tại Hà Bắc, An Giang, Long An và Huyện Bình Chánh (thuộc thành phố Hồ Chí Minh). Trên cơ sở thành công của chính sách này, ngày 28/6/1991 chính phủ ra chỉ thị 202-CT chính thức làm thử cho vay vốn đến hộ sản xuất, Agribank cũng ban hành những quy định liên quan đến chính sách này, đây như một lời cam kết trọn đời cống hiến cho sự nghiệp Tam nông.

Ngày 24/3/1995, NHNN đã chấp thuận cho phép thành lập “Quỹ cho vay ưu đãi hộ nghèo thiếu vốn sản xuất” theo đề xuất của Agribank và do Agribank quản lý giải ngân, với số vốn đóng góp ban đầu là 400 tỷ đồng. Chỉ sau 5 tháng hoạt động, Agribank đã giải ngân gần hết số vốn của Quỹ cho vay ưu đãi hộ nghèo. Để mở rộng nguồn vốn cho vay hộ nghèo, từ đây cũng đề xuất sáng kiến thành lập ngân hàng phục vụ người nghèo. Agribank tiếp tục xây dựng Đề án và đề xuất Ngân hàng Nhà nước, Chính phủ thành lập Ngân hàng phục vụ người nghèo. Ngày 31/8/1995, Thủ tướng Chính phủ đã ký Quyết định 525-TTg thành lập Ngân hàng Phục vụ người nghèo (tiền thân của Ngân hàng Chính sách xã hội ngày nay) trực thuộc Agribank với tổng nguồn vốn ban đầu là 518 tỷ đồng. Theo quyết định số 400 ngày 14/1/1990 của chủ tịch Hội Đồng Bộ Trưởng, Agribank hoạt động với cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm trong hoạt động kinh doanh, dựa trên nguyên tắc đi vay để cho vay và nông thôn là thị trường, tìm cho mình một lối đi riêng, luôn vững tin vào lựa chọn của mình.

Năm 1996 được đổi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam hoạt động như tổng công ty nhà nước. Dưới vai trò lãnh đạo của Đảng bộ Agribank và thực tiễn đầu tư, phục vụ nông nghiệp, nông thôn, Agribank đã chủ động xây dựng đề án và kiến nghị Ngân hàng Nhà nước, Chính phủ ban hành, sửa đổi, bổ sung nhiều cơ chế, chính sách tín dụng trong cho vay nông nghiệp, nông thôn như: Chỉ thị số 202/CT ngày 28/6/1991, Nghị định số 14/CP ngày 02/3/1993, Quyết định số 67/1999/QĐ-TTg về một số chính sách tín dụng ngân hàng phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn.

Để đáp ứng yêu cầu đổi mới Agribank thực hiện hai lần tái cơ cấu. Lần 1 giai đoạn từ 2001 - 2012 hoạt động theo cơ chế thị trường, nâng cao quan hệ quốc tế. Ngày 05/01/2012 trong cuộc gặp mặt với Agribank, bà Victoria Kwakwa nhấn mạnh qua những hỗ trợ từ WB, Agribank đều có thể triển khai những dịch vụ ngân hàng hiện đại như thẻ tín dụng, SMS banking, năng suất làm việc được nâng cao do hệ thống ngày càng được tự động hóa. Với nỗ lực từ nhiều phía, Agribank tiếp tục phát triển, thực hiện cơ cấu lại hoạt động kinh doanh theo mục tiêu là một ngân hàng “Cạnh tranh – hiệu quả – hiện đại - bền vững.

Trên cơ sở các nhiệm vụ được phân công theo Nghị quyết số 26-NQ/TW, Đảng bộ Agribank đã tích cực triển khai thực hiện và xác định nhiệm vụ chiến lược là thúc đẩy đầu tư tín dụng, cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn nhằm phát triển sản xuất nông nghiệp, xóa đói giảm nghèo và nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho nông dân. Để thực hiện Nghị quyết số 26-NQ/TW năm 2009, Agribank đã xây dựng chương trình hành động và ban hành Quyết định số 1469/QĐ-HĐQT ngày 03/11/2009 của Hội đồng Quản trị Agribank về việc phê duyệt Đề án “Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam mở rộng và nâng cao hiệu quả đầu tư vốn cho nông nghiệp, nông dân, nông thôn đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020 ”.

Tái cơ cấu lần 2 trải qua hai giai đoạn 2013 - 2015 và 2016 - 2020. Ngày 15/11/2013, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ký Quyết định số 53/QĐ-NHNN về phê duyệt Đề án cơ cấu lại tổ chức bộ máy và hoạt động kinh doanh của Agribank giai đoạn 2013- 2015. Đảng bộ và nhân viên Agribank hiểu được đề án có nhiệm vụ then chốt, có tính quyết định đến hiệu quả hoạt động kinh doanh nên đã chủ động, quyết liệt tập trung mọi nguồn lực để từng bước ổn định và tăng trưởng kết quả kinh doanh. Năm 2015 Agribank đã thực hiện thành công đề án Tái cơ cấu Agribank. Song song với việc triển khai đề án tái cơ cấu giai đoạn 2 là triển khai phương án cơ cấu lại Agribank gắn với xử lý nợ xấu giai đoạn 2016 - 2020. Agribank tiếp tục phối hợp với các Bộ Ban Ngành tham gia xây dựng chính sách tín dụng ngân hàng phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn phù hợp với từng thời kỳ (Nghị định 41/2010/NĐ-CP, Nghị định 55/2015/NĐ-CP). Đầu tư tín dụng của Agribank không ngừng mở rộng, dư nợ cho vay nền kinh tế đạt trên 960 ngàn tỷ đồng (tăng gấp 3 lần so với năm 2008), trung bình dư nợ tăng trưởng 13%/năm, đặc biệt giai đoạn 2015-2017, dư nợ tăng trưởng ở mức cao (trên 17%/năm).

Để đổi mới phương thức đầu tư cho nông nghiệp, Agribank đã ký kết Thỏa thuận hợp tác với Hội Phụ nữ, Hội Nông dân và các Hội khác ở nông thôn nhằm hướng dẫn cho vay, giải ngân, thu nợ và chia sẻ kinh nghiệm trồng trọt, chăn nuôi. Mô hình cho vay qua tổ vay vốn và dư nợ bình quân một tổ liên tục tăng. Tháng 9 năm 2017, Agribank đã được NHNN chấp thuận triển khai “Đề án Điểm giao dịch lưu động” hay còn gọi là Ngân hàng lưu động với mục tiêu mang các dịch vụ, tiện ích ngân hàng đến người dân thuộc địa bàn nông nghiệp, nông thôn. Ngân hàng lưu động cung cấp đầy đủ các dịch vụ ngân hàng cơ bản như: huy động vốn, giải ngân, thu nợ, chuyển tiền, mở tài khoản, phát hành thẻ,…

Agribank cũng đã triển khai đầu tiên gói tín dụng 50 nghìn tỷ đồng cho vay phát triển sản xuất “Nông nghiệp sạch” vì sức khỏe cộng đồng, ưu đãi đối với chủ hợp tác xã, với mong muốn góp phần nâng cao sức cạnh tranh của hàng hóa nông sản Việt Nam trên thị trường nông sản toàn cầu, xây dựng và quản lý chuỗi giá trị trong sản xuất, vì nền nông nghiệp an toàn, phát triển bền vững.

Tìm kiếm cơ hội hợp tác, hội nhập quốc tế luôn được Agribank quan tâm, tăng cường hợp tác song phương, đa phương với các tổ chức kinh tế, các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước, các tổ chức phi Chính phủ để huy động nguồn vốn nội ngoại tệ, vốn ODA; tranh thủ kinh nghiệm và trao đổi thường xuyên với Hiệp hội APRACA,CICA, WSBI…,WB đã đánh giá Agribank là “một trong số các định chế tài chính thành công và hiệu quả nhất trên thế giới xét về khía cạnh chi phí hoạt động thấp và khả năng tiếp cận các hộ gia đình nông thôn và các doanh nghiệp nhỏ.”

Để giảm nhẹ gánh nặng cho khách hàng vay, Agribank đã hợp tác với Công ty cổ phần bảo hiểm ABIC triển khai rất thành công chương trình bảo hiểm tín dụng cho khách hàng khi vay vốn (Bảo an tín dụng).

Thực hiện Quyết định số 421/QĐ-TTg ngày 16/4/2019, Agribank luôn ưu tiên dành sự quan tâm đặc biệt đối với xây dựng nông thôn mới và giảm nghèo bền vững, hai chương trình mà Agribank luôn kiên định gắn bó, cùng đồng hành. Đã triển khai cho vay xây dựng Nông thôn mới đến 100% số xã trên cả nước. Bên cạnh còn Cho vay ưu đãi lãi suất đối với các huyện nghèo theo Nghị quyết 30a/2008/NQ-CP của Chính phủ về chương trình hỗ trợ giảm nghèo nhanh và bền vững. Agribank cũng tài trợ xây dựng hàng trăm trường học, trạm y tế, hàng nghìn nhà tình nghĩa cho các đối tượng chính sách, hộ nghèo với kinh phí từ quỹ phúc lợi và đóng góp của cán bộ, nhân viên trong toàn hệ thống

Hơn ba mươi lăm năm thành lập và phát triển với bao đổi thay của đất nước thì sứ mệnh phát triển nền nông nghiệp, vì nông dân, nông thôn Việt Nam vẫn luôn là “sợi chỉ đỏ” xuyên suốt hành trình phát triển của Agribank. Là ngân hàng thương mại duy nhất Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ, Agribank luôn phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu thực thi nghiêm túc, có hiệu quả các chủ trương chính sách của Đảng, Nhà nước về “Tam nông”, về tiền tệ, ngân hàng, nhất là chính sách tín dụng phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn. Agribank luôn dành 65% - 70% dư nợ đầu tư “Tam nông”, tiên phong, trách nhiệm, thực hiện hiệu quả 07 chương trình chính sách tín dụng, các chương trình mục tiêu quốc gia, cho vay xây dựng nông thôn mới đến 8.985 xã trên tổng số hơn 9.000 xã trong cả nước; cung ứng trên 200 sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tiện ích, hiện đại, phát triển đa dạng kênh dẫn vốn, dịch vụ ngân hàng đến người dân, doanh nghiệp, đóng góp tích cực vào sự nghiệp xây dựng và phát triển kinh tế - xã hội của các địa phương trong cả nước. Tính đến nay, Agribank đã cung ứng vốn đến hơn 4 triệu khách hàng, với các chính sách cho vay theo NĐ 55, NĐ 67, hỗ trợ giảm tổn thất nông nghiệp NĐ 63, NĐ 65, NĐ 68, cho vay xây dựng nông thôn mới, cho vay phát triển gia súc gia cầm, ưu đãi lãi suất huyện nghèo theo NĐ 30a, tái cấp vốn cho cây cà phê, 2 chương trình mục tiêu quốc gia về giảm nghèo bền vững và xây dựng nông thôn mới.

Agribank và Đảng bộ đã hiện thực hóa các nghị quyết, chủ trương của Đảng, Nhà nước về “Tam nông”, luôn tiên phong đi đầu và tạo ra sự chuyển đổi mang tính cách mạng góp phần cùng ngành thúc đẩy tăng trưởng nông nghiệp, “trụ đỡ” nền kinh tế theo hướng ngày càng hiện đại và tốt hơn.

Thời 4.0 “Tam nông” nỗ lực tốt hơn mỗi ngày.

Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ lần thứ X nhiệm kỳ 2020 – 2025 đã xác định mục tiêu chung là phát huy vai trò lãnh đạo, xây dựng Đảng bộ trong sạch vững mạnh toàn diện; đổi mới sáng tạo, tiếp tục xây dựng Agribank hiện đại và hội nhập, tập trung đầu tư, ứng dụng công nghệ hiện đại gắn với đổi mới mô hình tổ chức hướng tới ngân hàng số; chuyển đổi thành NHTM cổ phần; phấn đấu đứng trong Top 100 ngân hàng lớn nhất khu vực châu Á về quy mô tài sản; hoạt động an toàn, hiệu quả; giữ vững vị trí chủ lực trên thị trường tài chính nông nghiệp, nông thôn. Với phương châm “Lấy khách hàng làm trung tâm”, Đảng bộ Agribank đã và đang nỗ lực nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng tiếp tục lãnh đạo triển khai, đẩy mạnh hơn nữa hoạt động chuyển đổi số để nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động và nỗ lực ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua.

Trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0, Agribank không chỉ đơn thuần đầu tư phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn, nông dân mà còn nỗ lực về mọi mặt. Nhiều yêu cầu và thách thức đặt ra cho ngành Ngân hàng nói chung và Agribank nói riêng để kịp thời đưa chuyển đổi số hiện diện trong quản trị điều hành cũng như trong mọi hoạt động của Agribank, Đảng bộ Agribank luôn tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo, bám sát việc thực hiện các Nghị quyết về chuyển đổi số của Đảng ủy Agribank cũng như của Đảng ủy cấp trên, Ngân hàng Nhà nước, như Nghị quyết số 01-NQ/ĐU-NHNo về “Tăng cường đổi mới khoa học công nghệ, hướng đến mục tiêu ngân hàng số, đáp ứng yêu cầu quản trị ngân hàng hiện đại”; Nghị quyết số 02-NQ/ĐUK về “Thực hiện chuyển đổi số tại các doanh nghiệp, đơn vị trong Khối Doanh nghiệp Trung ương đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”, Chỉ thị số 02/CT-NHNN về đẩy mạnh chuyển đổi số và đảm bảo anh ninh, an toàn thông tin trong hoạt động ngân hàng, vv…

Là một cấu phần trong Chương trình chuyển đổi số quốc gia, kế hoạch chuyển đổi số của Agribank dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện quyết liệt các nghị quyết trong toàn Đảng bộ đã đạt được những kết quả nhất định. Dù giai đoạn nào, lĩnh vực nào Agribank vẫn luôn ở vị trí tiên phong và đạt được nhiều thành tựu.

Agribank-Emobile “APP Quốc dân”

Để đáp ứng phát triển dịch vụ ngân hàng trên nền tảng công nghệ số, Agribank đã đi đầu đổi mới toàn diện từ quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ, đổi mới hệ thống kênh phân phối, mở rộng danh mục sản phẩm, cung cấp dịch vụ cho một phạm vi khách hàng rộng lớn hơn, với chi phí thấp hơn. Agribank đã khai thác hàng loạt các công nghệ, giải pháp tiên tiến như: Điện toán đám mây (Cloud), Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics), Trí tuệ nhân tạo (A.I), Tự động hóa quy trình bằng rô-bốt (R.P.A), Chia sẻ dữ liệu qua giao diện chương trình ứng dụng mở (open API), Công nghệ chuỗi khối (Blockchain)…và đón nhận đột phá số (digital disruption), triển khai mô hình kinh doanh đổi mới sáng tạo, hợp tác theo hướng mở. Agribank đẩy mạnh các kênh phân phối ngân hàng số, nâng cấp toàn bộ trang bị hệ thống ATM, EDC/POS chấp nhận thanh toán thẻ Chip đối với các Tổ chức thẻ quốc tế: Visa, MasterCard, JCB,…Từ đó thay đổi căn bản hoặc tái cấu trúc toàn diện quy trình xử lý nội bộ, mô hình kinh doanh theo hướng đơn giản, tinh gọn, số hóa, tự động, thông minh và tối ưu hóa các kênh giao tiếp với khách hàng theo hướng đa kênh đồng nhất.

Ngày 25/8/2015, Agribank chính thức ra mắt dịch vụ Agribank E-Mobile Banking – ứng dụng Ngân hàng “quốc dân” đa tiện ích được cài đặt trên các thiết bị di động (điện thoại, máy tính bảng), qua thời gian hình thành và phát triển App không chỉ có những tính năng quen thuộc như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, ứng dụng này còn tích hợp chức năng đặt phòng khách sạn, đặt vé tàu xe, đặt vé máy bay, vé xem phim và đặc biệt phối hợp cùng Western Union chi trả kiều hối. Thực hiện theo quy định của NHNN, Agribank triển khai phương thức xác thực OTP cho những giao dịch có giá trị lớn bằng các giải pháp an toàn bảo mật cao, như phần mềm tạo mã OTP (soft OTP), thiết bị nhận mã OTP (Token), Token OTP loại nâng cao, xác thực bằng dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học và rất nhiều phiên bản nâng cấp... nhằm tăng cường an ninh bảo mật các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, giảm thiểu rủi ro trong thanh toán cho khách hàng. Agribank đặt mục tiêu đến 2023 đạt 15 triệu người dùng trên 100 triệu người dân Việt Nam.

Và hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ khác

Bên cạnh các sản phẩm tại ATM truyền thống, Agribank mở rộng chức năng rút tiền bằng mã (Cash by Code) tại ATM, dịch vụ thanh toán QR Code, chấp nhận thanh toán thẻ không tiếp xúc thương hiệu Visa tại POS,

Tiếp đến là năm 2020 Ngân hàng tự động Agribank AutoBank CDM 24/7 ra đời với tinh thần “Xung kích chuyển đổi số - kết nối và chia sẻ”, sử dụng các công nghệ cao cấp, ứng dụng phần mềm đạt tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo dữ liệu được mã hóa và tính xác thực cao, an toàn giao dịch. CDM ra đời mang nhiều tiện ích nổi trội so với ATM truyền thống. Đặc biệt, với diễn biến của dịch bệnh COVID-19 trong thời gian vừa qua đã thay đổi thói quen tiêu dùng trên toàn cầu, giảm tải giao dịch và chứng từ trực tiếp tại quầy,thời gian chờ đợi,…

Dịch vụ CMS cung cấp giải pháp ngân hàng từ xa một cách an toàn, hiệu quả và dễ sử dụng, tiết kiệm thời gian và chi phí giao dịch, tăng thu dịch vụ và khả năng bán chéo sản phẩm. Dịch vụ đáp ứng được yêu cầu khách hàng có giao dịch thường xuyên, khách hàng lớn, các định chế tài chính trong quan hệ tài khoản với Agribank, đặc biệt cho phép chuyển tiền, chi trả lương của đơn vị qua ngân hàng, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Qua đó, khách hàng có thể theo dõi, khai thác các thông tin về giao dịch tài chính trong toàn bộ doanh nghiệp mình. Hiện nay, dịch vụ đã triển khai cho các Tập đoàn, Tổng công ty lớn như: VNPT, Tổng Công ty Xăng dầu, Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam, Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, EVN, Mobifone, hệ thống các trường đại học và trung học phổ thông trên toàn quốc.

Hệ thống thanh toán hóa đơn (BillPayment) được Agribank nghiên cứu và triển khai trên toàn hệ thống chính thức từ năm 2003, hệ thống BillPayment kết nối trực tuyến với Tổng công ty điện lực, Tổng công ty nước sạch, Công ty viễn thông, truyền hình cáp, công ty tài chính, trường đại học....chỉ với vài thao tác đơn giản hàng triệu giao dịch về thanh toán hóa đơn được diễn ra mỗi ngày, thanh toán xử lý cùng lúc và ngay lập tức ghi nhận trên hệ thống các đơn vị, đối tác, ghi lệnh đã nộp đã trả cho hóa đơn của khách hàng, giảm tải thủ tục hành chính, tích cực góp phần đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam.

Bên cạnh các kênh thanh toán, chuyển nhận tiền quốc tế truyền thống như SWIFT, Host – to – Host, WU, từ năm 2016, Agribank xây dựng và phát triển Hệ thống chuyển nhận tiền kiều hối tập trung ARS để phục vụ nhu cầu chuyển, nhận tiền kiều hối cho khách hàng của mình. Hệ thống thanh toán kiều hối tập trung ARS có khả năng tích hợp cao với các hệ thống, quy trình nghiệp vụ thanh toán quốc tế chuẩn nhằm cung ứng dịch vụ nhiều tiện ích cho khách hàng với mức phí cạnh tranh. Agribank đẩy mạnh hoạt động kết nối, thanh toán quốc tế với các ngân hàng và đối tác nước ngoài thông qua một số hình thức kết nối đa phương và song phương với gần 1.000 ngân hàng đại lý trên 100 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới, đặc biệt tại các quốc gia có số lượng người Việt Nam sinh sống và lao động lớn như Mỹ, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc.

Sự kết hợp giữa hệ thống Ngân hàng và các tổ chức Fintech đem lại lợi ích thiết thực về giảm chi phí, tăng tiện ích cho khách hàng và góp phần đắc lực phổ cập tài chính tại địa bàn nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Đây cũng là một trong những mục tiêu nhằm thúc đẩy tài chính toàn diện, hướng tới các đối tượng chưa hoặc ít có cơ hội tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng.

Trên cơ sở nghiên cứu, lựa chọn kỹ lưỡng đối tác nhằm hạn chế tối đa rủi ro khi sử dụng ví điện tử, Agribank đã liên kết trực tiếp với một số ví điện tử uy tín đã được NHNN cấp phép (Momo, Airpay, Vimo, Senpay, Zalopay, Payoo, Moca, Onepay)… áp dụng nhiều công nghệ mới nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho người dùng thanh toán không tiền mặt.

Tiếp đến là sự ra đời thành công của mô hình Ngân hàng số - Agribank Digital tại nhiều địa phương giúp khách hàng trải nghiệm sử dụng dịch vụ ngân hàng không qua giao dịch viên, là cơ sở đẩy mạnh ngân hàng bán lẻ hiện đại, ngân hàng số. Agribank tích cực phát triển thanh toán không dùng tiền mặt. Agribank Digital được coi là “bước đi” nhanh và hợp thời trong kỷ nguyên công nghệ số ngành tài chính ngân hàng (Mô hình Ngân hàng số trong lĩnh vực thẻ -Agribank Digital) là một mô hình chi nhánh Ngân hàng thu nhỏ, phù hợp với nhiều địa bàn khác nhau, đặc biệt là địa bàn nông nghiệp, nông thôn mà Agribank đang phục vụ. Mọi giao dịch đều được tự động hóa với tốc độ xử lý nhanh chóng, độ chính xác cao, khách hàng có thể thực hiện tất cả các dịch vụ ngân hàng như tại quầy giao dịch. Agribank Digital cung cấp các dịch vụ ngân hàng hiện đại: đăng ký thông tin khách hàng, thông tin sinh trắc học (khuôn mặt, vân tay); đăng ký phát hành thẻ; mở tài khoản tiền gửi thanh toán; đăng ký dịch vụ Ngân hàng điện tử; đăng ký nhu cầu vay vốn; các giao dịch tài chính thực hiện bằng sinh trắc học như nộp tiền tài khoản, rút tiền, thanh toán hóa đơn, chuyển khoản, gửi tiết kiệm,…

Triển khai hàng loạt dự án công nghệ quan trọng như hệ thống Core Banking kết nối thanh toán trực tiếp của toàn bộ các chi nhánh trên toàn hệ thống, kết nối với tổ chức thẻ quốc tế Visa và Công ty chuyển mạch tài chính quốc gia Banknet, nâng cấp mạng truyền thông, kết nối trực tuyến với các Công ty chứng khoán, cung cấp dịch vụ SMS Banking là tiền đề quan trọng để phát triển E-banking. Đặc biệt từ tháng 9-2021, Agribank triển khai áp dụng công nghệ định danh điện tử eKYC cho phép khách hàng mở tài khoản trên điện thoại mà không cần phải đến quầy giao dịch, vừa bảo đảm an toàn, vừa tiết kiệm thời gian đi lại, cũng như mang đến những trải nghiệm hiện đại, thuận tiện cho khách hàng.

Theo Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ, NHNN đã ban hành Kế hoạch năm 2023 của ngành Ngân hàng; tích cực xây dựng phương án, triển khai kết nối, khai thác thông tin dân cư tại Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, thẻ CCCD gắn chip, tài khoản định danh điện tử (VNeID) phục vụ dịch vụ công, nghiệp vụ thông tin tín dụng và phòng chống rửa tiền, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội trong ngành Ngân hàng. Đồng thời, NHNN đã phối hợp với Bộ Công an ký kết và đẩy mạnh thực hiện trong toàn ngành Kế hoạch triển khai các nhiệm vụ tại Đề án 06, trong đó yêu cầu các TCTD xây dựng kế hoạch chi tiết gắn với thời gian và lộ trình cụ thể. Agribank đã thử nghiệm và sẽ triển khai theo lộ trình ứng dụng căn cước công dân gắn chip vào hoạt động giao dịch. Tích cực thực hiện đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ Agribank tập trung đã xây dựng nền tảng quan trọng phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.

Với làn sóng chuyển đổi số rầm rộ giữa các ngân hàng kéo theo sự dịch chuyển liên tục của khách hàng, hướng về các ngân hàng có dịch vụ tốt, mang lại nhiều trải nghiệm tiện ích cho khách hàng, Agribank đã liên tục ra mắt và cải tiến nhiều sản phẩm số, nhằm đơn giản hóa quy trình, nâng cao tiện ích cho khách hàng. Điều này cũng hoàn toàn phù hợp với phương châm "Lấy người dân, khách hàng là trung tâm", mong muốn nâng tầm trải nghiệm và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Biến thách thức thành cơ hội.

Những nỗ lực trong cuộc cách mạng công nghệ số mang lại nhiều thành tựu vượt bậc, tuy nhiên cũng mang đến nhiều thách thức cho Agribank. Đầu tiên là về nhân sự, hệ thống tự động hóa nên số lượng nhân viên phải cắt giảm đồng thời phải nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, mô hình kinh doanh cũng thay đổi để đáp ứng. Xu hướng tương lai không cần những ngân hàng truyền thống hiện nay, các ngân hàng kinh doanh chủ yếu dựa vào hoạt động huy động vốn và cho vay, quy mô của khu vực ngân hàng cũng sẽ thu hẹp đáng kể. Đặc biệt sự phát triển ngày càng tinh vi của công nghệ số kéo theo sự gia tăng những lỗ hổng bảo mật, tạo điều kiện cho tội phạm công nghệ cao, tin tặc – hackers, các thế lực chống phá hoạt động ngày càng thường xuyên. Đối tượng thứ nhất lợi dụng để trục lợi tài chính, đối tượng thứ hai là các thế lực thù địch, phản động, cơ hội chính trị luôn lợi dụng công nghệ để hạ uy tín của Agribank hay xuyên tạc sự lãnh đạo và nền tảng tư tưởng của Đảng. Trước tình hình đó, ngày 22/10/2018, Bộ Chính trị đã ban hành Nghị quyết số 35-NQ/TW, với các nhóm nhiệm vụ, giải pháp cụ thể, đáp ứng đúng, trúng yêu cầu vừa cấp bách, vừa lâu dài nhằm bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng, đấu tranh phản bác các quan điểm sai trái, thù địch trong tình hình mới.

Đây là một trong những thách thức lớn nhất mà Đảng bộ Agribank phải đối mặt với hình thức và thủ đoạn ngày càng tinh vi. Đảng bộ không chỉ luôn phát huy vai trò tiên phong trong thực hiện nhiệm vụ xây dựng Đảng mà còn xác định nhiệm vụ trọng yếu để bảo vệ thương hiệu và uy tín ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam là đấu tranh ngăn chặn tội phạm công nghệ cao. Nhằm ngăn chặn phản ứng trái chiều trong dư luận xã hội và một bộ phận khách hàng có tâm lý lo sợ, vội vàng đến rút tiền gửi tại nhiều điểm giao dịch, kéo theo sụt giảm lớn nguồn tiền gửi trên toàn hệ thống Ngân hàng.

Trước tình hình đó, Agribank kịp thời phát hiện và đánh sập hơn 3.000 trang web (agribank.mobi, agribank.link; các ứng dụng (app) mang tên sản phẩm của Agribank: Agribank E-Mobile Banking,… và nhiều trang tin, facebook giả mạo nhằm mục đích lừa đảo, lấy thông tin định dang của khách hàng; Giả mạo website, fanpage của Agribank và ứng dụng Agribank E-Mobile Banking để quảng cáo cho vay tín dụng đen, tiếp cận người vay trực tuyến,… Đặc biệt là thời điểm phải giãn cách vì dịch COVID-19 bùng phát. Chúng sử dụng mạng xã hội để chia sẻ công cụ phạm tội, phương thức lây nhiễm virus, phần mềm gián điệp, mượn môi trường mạng là miếng đất để trục lợi tiền từ người dân và gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của Ngân hàng.

Nghị quyết 35 của Bộ Chính trị (khóa XII) đã xác định: “Bảo vệ vững chắc nền tảng tư tưởng của Đảng, đấu tranh phản bác có hiệu quả các quan điểm sai trái, thù địch là một nội dung cơ bản, hệ trọng, sống còn của công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng; là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của toàn Đảng, toàn quân, toàn dân”. Do đó, việc nâng cao khả năng tự "đề kháng" của cán bộ, đảng viên và nhân dân, nhất là người đứng đầu, vạch trần bản chất và kiên quyết đấu tranh ngăn chặn, phản bác những luận điệu xuyên tạc, các quan điểm sai trái, thù địch trên môi trường internet và mạng xã hội là nhiệm vụ trước mắt và lâu dài. Đây là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của cả hệ thống chính trị, trong đó đòi hỏi có sự phối hợp chặt chẽ, có hiệu quả đồng bộ của các cấp, ngành, tạo thành thế trận ngày càng hoàn thiện, vững chắc.

Mặc dù nhiều nguy cơ và thách thức nhưng Agribank xác định chuyển đổi số là cốt lõi cho sự phát triển bền vững, lâu dài. Agribank vẫn luôn tiên phong đi đầu về tam nông nhưng trong cuộc cách mạng công nghệ Agribank đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp và đã có nhiều thành tựu nhất định để biến thách thức thành cơ hội để phát triển. Với mục tiêu hướng đến tài chính toàn diện quốc gia để không ai bị bỏ lại phía sau. Agribank đặt mục tiêu trải đều mạng lưới thanh toán với quy mô 20 triệu khách hàng, 17 triệu khách hàng sử dụng thẻ ATM, 15 triệu khách hàng dùng App quốc dân-Agribank Emobile. Internet bangking, SMS Banking, gần 3,4 triệu khách hàng vay vốn, đẩy mạnh thanh toán qua kênh điện tử theo Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt góp phần tham gia hưởng ứng thực hiện Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” thông qua đẩy mạnh hoạt động đầu tư phát triển sản xuất, chế biến, tiêu thụ sản phẩm và xuất khẩu, chủ yếu đầu tư phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn, nông dân, với tỷ trọng vốn dành cho “Tam nông” luôn chiếm trên 70% dư nợ nền kinh tế của Agribank và chiếm trên 50% nguồn vốn mà Việt Nam đầu tư cho nông nghiệp, nông thôn.

Agribank đã tạo ra được một hệ sinh thái đa dạng đáp ứng gần như toàn bộ các nhu cầu đời sống hàng ngày của khách hàng, đáp ứng cả nhu cầu tài chính và phi tài chính cho khách hàng từ thành thị đến nông thôn. Agribank có sẵn lợi thế về số lượng lớn khách hàng nông dân và là khách hàng chiến lược, nông thôn là thị trường, đã triển khai nhiều sản phẩm và tiện ích đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao.

Trong giai đoạn cả nước oằn mình vì khó khăn do dịch bệnh Covid-19 Agribank đã cũng nhiều lần miễn, giảm phí chuyển tiền; giảm lãi suất, gia hạn trả nợ vay và nhiều giải pháp khác để hỗ trợ khách hàng. Chuyển đổi số đã và đang áp dụng trong giai đoạn này tạo ra những thay đổi toàn diện trên mọi lĩnh vực hoạt động, là cơ sở quan trọng để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Từ đấy khi đất nước đi vào bình thường mới Agribank lấy được sự tin tưởng và lựa chọn sử dụng dịch vụ của đông đảo khách hàng.

Để có thể đứng vững trước những khó khăn thách thức, Đảng bộ Agribank luôn tăng cường xây dựng, chỉnh đốn đảng và hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh; khơi dậy khát vọng phát triển đất nước, phát huy ý chí, sức mạnh đại đoàn kết toàn dân tộc kết hợp với sức mạnh thời đại; tiếp tục đẩy mạnh toàn diện, đồng bộ công cuộc đổi mới; xây dựng và bảo vệ vững chắc tổ quốc, giữ vững môi trường hoà bình, ổn định; phấn đấu đến giữa thế kỷ XXI, nước ta trở thành nước phát triển, theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Thực hiện nghiêm túc các chỉ thị số 18-CT/TW, số 23 – CT/TW về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác bảo đảm trật tự, an toàn giao thông trong tình hình mới, hay chủ trương “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Cuộc vận động đã được triển khai đến toàn thể cán bộ, đảng viên và người lao động, qua đó để cán bộ, đảng viên và người lao động nêu cao tinh thần tự hào, tự tôn dân tộc, nhận thức đúng đắn về khả năng sản xuất, chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Việt Nam; ưu tiên mua sắm, dùng hàng Việt Nam khi có nhu cầu, coi đó là hành động biểu hiện lòng yêu nước, góp phần thúc đẩy sản xuất trong nước phát triển.

Phát huy truyền thống, thành tựu 35 năm phát triển, mặc dù còn rất nhiều khó khăn, thách thức phía trước, bám sát đường lối, chủ trương của Đảng, Nhà nước, sự quan tâm chỉ đạo của Chính phủ, Đảng ủy Khối Doanh nghiệp Trung ương, NHNN, các bộ, ngành và sự đồng hành, hợp tác, ủng hộ bền chặt của cấp ủy, chính quyền địa phương, khách hàng và đối tác, dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng ủy, Hội đồng Thành viên, Ban Điều hành, phát huy vai trò của các tổ chức công đoàn, đoàn thanh niên, cùng tinh thần đoàn kết, đổi mới, sáng tạo, kỉ cương, cống hiến của tập thể cán bộ, người lao động trong toàn hệ thống, Agribank tự tin vững bước sang giai đoạn phát triển mới, hiện đại và hội nhập, giữ vững vai trò chủ lực trên thị trường tài chính nông nghiệp, nông thôn, cùng các tập đoàn, tổng công ty, ngân hàng trong Khối Doanh nghiệp Trung ương giữ vững vị trí then chốt, dẫn dắt nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, đóng góp tích cực xây dựng đất nước Việt Nam hùng cường, thịnh vượng.
Những thành quả ấy đạt được từ phát huy vai trò lãnh đạo xuyên suốt và toàn diện của Đảng ủy Agribank đối với công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng liên tục thường xuyên và thực hiện nhiệm vụ chính trị của Ngân hàng hàng đầu Việt Nam trên mọi phương diện. Nỗ lực hết mình với thông điệp “Agribank tốt hơn mỗi ngày”.

Họ và tên: Đỗ Tường Vi

Chức danh: Giao dịch viên Kế toán

Đơn vị công tác: Agribank chi nhánh huyện U Minh Cà Mau

Số điện thoại: 0942697050

Email: vidotuong@agribank.com.vn

Quay trở lại