Thực hiện theo quy định của Ngân hàng Nhà nước về tăng cường an toàn, bảo mật trong cung cấp dịch vụ trực tuyến, Agribank thông báo triển khai một số biện pháp bổ sung nhằm nâng cao tính an toàn, bảo mật cho dịch vụ Agribank Plus như sau:

1. Cập nhật chính sách bảo mật:

- Thời hạn hiệu lực tối đa của các yếu tố xác nhận như mật khẩu đăng nhập (Password), mã PIN (Personal Identification Number), mã xác nhận một lần Soft OTP (One-Time Password) là 12 tháng (365 ngày). Agribank sẽ gửi cảnh báo tới khách hàng khi các yếu tố này hết hạn hoặc trong vòng 10 ngày trước khi hết hạn.

- Chức năng xác nhận giao dịch bằng sinh trắc học (Facepay) sẽ tạm khóa nếu khách hàng xác nhận không thành công 10 lần liên tiếp. Để mở khóa, khách hàng vui lòng đến bất kỳ điểm giao dịch Agribank để được hỗ trợ.

- Tính năng xác nhận giao dịch bằng Soft OTP sẽ bị tạm khóa sau 5 lần xác nhận không thành công liên tiếp. Khách hàng có thể chủ động mở khóa ngay trên ứng dụng Agribank Plus hoặc đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.

2. Hướng dẫn mở khóa Soft OTP trên ứng dụng Agribank Plus:

Bước 1: Khách hàng đăng nhập thành công vào Agribank Plus để mở khóa Soft OTP thực hiện điều hướng vào chức năng “cài đặt Soft OTP”, tiếp theo nhấn chọn “mở khóa Soft OTP” sau đó nhấp vào để ra màn hình xác nhận việc mở khóa.
 
Bước 2: Khách hàng thực hiện “xác nhận FaceID” và nhập mật khẩu để mở khóa Soft OTP.

Quý khách hàng xem chi tiết tại đây.

Quý khách hàng lưu ý:

- Trường hợp khách hàng chưa thu thập thông tin sinh trắc học, khi chọn "mở khóa Soft OTP" trên ứng dụng Agribank Plus, hệ thống sẽ hiển thị thông báo và điều hướng sang màn hình thu thập sinh trắc học.

- Để cài đặt Soft OTP, thiết bị của khách hàng cần được cài đặt mật khẩu đăng nhập thiết bị (Passcode).

- Để phòng tránh rủi ro, khách hàng cần lưu ý bảo vệ thông tin tài khoản như tên đăng nhập, mật khẩu truy cập, thông tin cá nhân... Không cung cấp các  thông tin cá nhân trên cho bất kỳ ai. Đồng thời chủ động bảo vệ các thiết bị điện tử cá nhân như điện thoại, máy tính... có sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, thường xuyên thay đổi mật khẩu truy cập, không lưu lại mật khẩu và luôn thoát khỏi hệ thống sau mỗi lần sử dụng.

Thông tin cần được hỗ trợ chi tiết, Quý khách hàng vui lòng liên hệ tại các điểm giao dịch của Agribank trên toàn quốc hoặc tổng đài hỗ trợ khách hàng: 1900558818/ 02432053205.

Agribank News