Để nâng cao sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Agribank xin trân trọng thông báo về việc triển khai chức năng gửi yêu cầu tra soát online giao dịch thẻ ngay trên ứng dụng Agribank Plus. Chức năng này sẽ giúp khách hàng nhanh chóng giải quyết các thắc mắc trong quá trình giao dịch mà không cần phải đến trực tiếp ngân hàng.
 
 

Phạm vi áp dụng:
- Thẻ nội địa và thẻ quốc tế do Agribank phát hành.
- Giao dịch chuyển tiền nhanh IBFT Napas 247.

Các loại giao dịch áp dụng: 
- Giao dịch rút tiền tại ATM.
- Giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại thiết bị chấp nhận thẻ hoặc qua Internet.
- Giao dịch chuyển tiền nhanh ngoài Agribank (IBFT Napas 247).
- Giao dịch chuyển tiền nội bộ/ngoài Agribank bằng thẻ tại máy ATM.

Thời hạn tra soát, khiếu nại:
- Đối với giao dịch tra soát:
+ 80 ngày (bao gồm cả ngày nghỉ, ngày lễ) kể từ ngày phát sinh giao dịch đối với thẻ nội địa và giao dịch chuyển tiền nhanh IBFT Napas 247.
+ 60 ngày (bao gồm cả ngày nghỉ, ngày lễ) kể từ ngày phát sinh giao dịch đối với thẻ quốc tế.
- Đối với giao dịch hỗ trợ thu hồi tiền và điều chỉnh nội dung chuyển khoản:
+ 55 ngày (bao gồm cả ngày nghỉ, ngày lễ) kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Trình tự giải quyết tra soát: Chỉ áp dụng tra soát, khiếu nại lần đầu. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý với kết quả tra soát, khiếu nại lần đầu, khách hàng có thể thực hiện tra soát hoặc khiếu nại tại chi nhánh hoặc qua Tổng đài Agribank để được hỗ trợ.

Hướng dẫn chi tiết: Vui lòng tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây
 

Để được tư vấn thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc, hỗ trợ khách hàng: 1900558818/02432053205 hoặc tại 2.300 điểm giao dịch của Agribank trên toàn quốc.

Agribank News