Hỏi đáp

Khách hàng cá nhân

- Cơ cấu lại thời hạn trả nợ

- Miễn, giảm lãi khoản vay cũ

-  Cho vay mới với lãi suất ưu đãi

1. Xử lý đối với lệnh có nhận theo chứng minh thư nhân dân có thông tin tài khoản người phát lệnh, Agribank đã thông báo cho người nhận nhưng người nhận không đến nhận hoặc không liên hệ được với người nhận:

Đối với trường hợp này, Agribank thực hiện chuyển trả bên ngân hàng phát lệnh trong vòng 15 ngày làm việc.

2. Xử lý đối với lệnh có nhận theo chứng minh thư nhân dân không có thông tin tài khoản người phát lệnh, Agribank đã thông báo cho người nhận nhưng người nhận không đến nhận hoặc không liên hệ được với người nhận:

Đối với trường hợp này, Agribank thực hiện chuyển trả bên ngân hàng phát lệnh trong vòng 30 ngày làm việc

Đối với trường hợp này, Agribank thực hiện chuyển trả bên ngân hàng phát lệnh trong vòng 01 ngày làm việc

Quý khách vui lòng đến nơi thực hiện tạm khóa tài khoản thanh toán của Quý khách để được hỗ trợ kích hoạt lại tài khoản thanh toán đã bị tạm khóa.

Hiện nay các ngân hàng nước ngoài đã dừng dịch vụ nhờ thu séc do vậy Agribank không thể cung cấp dịch vụ thu đổi séc 

Thực hiện theo điều 6, QĐ 2303:
a/Agribank giao dịch ngoại tệ bằng USD (Đô la Mỹ) và các ngoại tệ khác ngoài USD trên nguyên tắc không trái với quy định của Pháp luật và phù hợp với thông lệ trên thị trường ngoại tệ, bao gồm: EUR (Đồng tiền chung Châu Âu), GBP (Bảng Anh), JPY (Yên Nhật), AUD (Đô la Úc), NZD (Đô la Newzealand), CAD (Đô la Canada), CHF (Frăng Thụy Sỹ), SGD (Đô la Singapore), DKK (Krone Đan Mạch), NOK (Krone Nauy), SEK (Krona Thụy Điển), THB (Bạt Thái), HKD (Đô la Hồng Kông), KRW (Won Hàn Quốc) và các loại ngoại tệ khác do Tổng Giám đốc Agribank quy định từng thời kỳ. 
b/ Các giao dịch mua, bán bằng đồng tiền của nước có chung biên giới với Việt Nam ( CNY - Nhân dân tệ, LAK - Kip Lào, KHR - Riel Campuchia).
 c/ Trên cơ sở các đồng tiền giao dịch quy định tại Điểm a nêu trên, Giám đốc Chi nhánh loại I quyết định loại ngoại tệ được giao dịch tại Chi nhánh, Đơn vị trực thuộc căn cứ điều kiện cụ thể, khả năng cung ứng ngoại tệ của Chi nhánh loại I.

 

Cá nhân khi xuất cảnh, nhập cảnh qua các cửa khẩu quốc tế của Việt Nam bằng hộ chiếu mang theo ngoại tệ tiền mặt, đồng Việt Nam tiền mặt trên mức quy định dưới đây phải khai báo Hải quan cửa khẩu:
a) 5.000 USD (Năm nghìn Đôla Mỹ) hoặc các loại ngoại tệ khác có giá trị tương đương;
b) 15.000.000 VNĐ (Mười lăm triệu đồng Việt Nam).
Không áp dụng đối với những cá nhân mang theo các loại phương tiện thanh toán, giấy tờ có giá bằng ngoại tệ hoặc bằng đồng Việt Nam như séc du lịch, thẻ ngân hàng, sổ tiết kiệm, các loại chứng khoán và các loại giấy tờ có giá khác.
15/2011/TT-NHNN Điều 02 khoản 01 và 03

a) Doanh nghiệp được mua ngoại tệ tiền mặt tại Agribank để thực hiện các mục đích sau:
- Trả lương, thưởng, phụ cấp bằng ngoại tệ tiền mặt trong hợp đồng lao động cho cá nhân là người nước ngoài làm việc cho chính tổ chức đó;
- Chi ngoại tệ tiền mặt cho cá nhân làm việc trong chính tổ chức đó khi được cử ra nước ngoài công tác. 
b) Doanh nghiệp được bán ngoại tệ tiền mặt cho Agribank nhưng phải cung cấp các chứng từ chứng minh nguồn gốc hợp pháp của số ngoại tệ tiền mặt đó.

 

Thực hiện theo Điều 3, Điều 5 - TT16:
Người cư trú, người không cư trú là tổ chức được sử dụng tài khoản ngoại tệ để:
+ Chi rút ngoại tệ tiền mặt cho cá nhân làm việc cho tổ chức khi được cử ra nước ngoài công tác;
Chi rút ngoại tệ tiền mặt để trả lương, thưởng, phụ cấp cho người không cư trú, người cư trú là cá nhân nước ngoài; (bổ sung thêm từ “cá nhân”)
Tổ chức có trách nhiệm xuất trình các giấy tờ, chứng từ theo quy định của tổ chức tín dụng được phép khi thực hiện các giao dịch ngoại hối và chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính xác thực của các loại giấy tờ, chứng từ đã xuất trình cho tổ chức tín dụng được phép.

Khách hàng là tổ chức không có tài khoản tiền gửi ngoại tệ có thể nhận tiền chuyển từ nước ngoài. Để nhận ngoại tệ, khách hàng phải mở tài khoản ngoại tệ. Nếu khách hàng không mở tài khoản ngoại tệ thì sẽ nhận số tiền tương đương bằng VND (quy đổi theo tỷ giá tại ngày giao dịch)

- Dịch vụ Western Union: KH muốn nhận VND áp dụng theo tỷ giá của WU được quy định trên hệ thống WU.
- Dịch vụ nhận tiền khác: KH muốn nhận VND áp dụng theo tỷ giá của chi nhánh Agribank tại thời điểm giao dịch.

'- Đối với nhận tiền qua SWIFT thông thường: khách hàng được nhận bằng ngoại tệ mặt (trên cơ sở các loại ngoại tệ mặt hiện tồn quỹ tại điểm chi trả) bằng cách lập Giấy đề nghị chi trả ngoại tệ và xuất trình giấy tờ tùy thân còn hiệu lực.
- Đối với nhận tiền WU - dịch vụ ABMT: khách hàng có tài khoản VND chỉ nhận được VND
- Đối với dịch vụ chuyển tiền BNY về tài khoản: VND - KH nhận VND. ( Nếu khách hàng muốn nhận USD thì mở tài khoản USD).

Việc khách hàng có được ủy quyền cho người khác nhận tiền hay không phụ thuộc vào từng hình thức chuyển tiền:
- Chuyển tiền qua hệ thống SWIFT:
+ Nhận tiền bằng giấy tờ tùy thân (CMND, Thẻ căn cước, Hộ chiếu…): Cho phép ủy quyền và việc ủy quyền được thực hiện theo quy định của pháp luật.
+ Nhận bằng tài khoản: Cho phép ủy quyền.
- Chuyển tiền qua dịch vụ Western Union: Không cho phép ủy quyền. Trường hợp khách hàng không thế đến nhận tiền, có thể liên hệ với người chuyển tiền để điều chỉnh sang tên người nhận khác.
- Chuyển tiền theo thỏa thuận riêng:
+ Nhận tiền bằng mã số CTBC, Sinopac từ Đài Loan, Nonghyup bank và Kookminbank từ Hàn Quốc: Không cho phép ủy quyền. Trường hợp khách hàng không thể đến Ngân hàng nhận tiền có thể liên hệ với người chuyển tiền để thay đổi tên người nhận tiền. Việc thực hiện thay đổi tên người nhận tiền được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện.
+ Nhận tiền BNY vào tài khoản: Cho phép ủy quyền.

'- Chuyển qua hệ thống SWIFT: nhận bằng tài khoản, Giấy tờ tùy thân còn hiệu lực (CMND, Thẻ căn cước công dân, Hộ chiếu).
- Chi trả kiều hối Western Uninon
- Chi trả kiều hối từ thị trường Đài Loan (Bank of NewYork Mellon Taipei, CTBC, Sinopac)
- Chi trả kiều hối từ thị trường Hàn Quốc (Kookmin Bank, NongHyup Bank)
- Chi trả kiều hối  qua hệ thống EUROGIRO

Quý khách vui lòng mang sổ tiết kiệm và giấy tờ tùy thân còn hiệu lực đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank

Khách hàng là chủ sở hữu khoản tiền gửi tiết kiệm có thể uỷ quyền cho người khác để yêu cầu ngân hàng thực hiện rút tiền từ tiền gửi tiết kiệm; trừ trường hợp có quy định cụ thể không được uỷ quyền. Khách hàng có thể lập giấy ủy quyền tại:
- Giấy ủy quyền được lập ngoài điểm giao dịch của Agribank phải có chứng thực của UBND cấp huyện (Phòng tư pháp cấp huyện)  hoăc UBND cấp xã hoặc Cơ quan đại diện ngoại giao, Cơ quan đại diện lãnh sự và cơ quan khác được ủy quyền
thực hiện chức năng lãnh sự của Việt Nam  ở nước ngoài (sau đây gọi chung là Cơ quan đại diện) hoặc công chứng/chứng thực của tổ chức hành nghề công chứng (Phòng công chứng)
- Giấy ủy quyền được lập tại Agribank nơi mở thẻ tiết kiệm: Người ủy quyền và người được ủy quyền cùng đến Agribank nơi mở thẻ tiết kiệm, khi đi mang theo giấy tờ tùy thân còn hiệu lực.

Để đảm bảo an toàn tài chính của Khách hàng, Agribank quy định tất cả giao dịch gửi tiền và rút tiền khách hàng đều phải xuất trình chứng minh nhân dân/ thẻ CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi giao dịch.

Tờ séc có được phép thanh toán trong hệ thống Agribank. Theo quy định của Agribank, thời hạn xuất trình séc là 30 ngày kể từ ngày ký phát, thời hạn thanh toán séc tối đa không vượt quá 06 tháng kể từ ngày ký phát (nếu người ký phát không thực hiện đình chỉ thanh toán séc đối với tờ séc đó).

Việc thu phí rút sớm/phí rút tiền mặt từ tài khoản do từng chi nhánh trong hệ thống Agribank áp dụng với mức thu từ 0-0.1% chưa bao gồm VAT (Nếu có thu thì mức thu tối thiểu 5,000đ/giao dịch và mức thu tối đa theo thỏa thuận nhưng không thấp hơn 0,005% số tiền giao dịch). 

Agribank miễn phí mở tài khoản thanh toán cho khách hàng. Tuy nhiên, Agribank có thu phí duy trì tài khoản mức tối đa 5.000đ/tháng, đối với chi nhánh trên địa bàn Hà Nội, TP HCM là 2.000 đ/tháng (chưa bao gồm thuế VAT)

* Thủ tục ủy quyền tại ngân hàng nơi mở tài khoản:
- Người uỷ quyền và người được uỷ quyền đến Ngân hàng
- Lập giấy uỷ quyền theo mẫu, quy định của Agribank
- Xuất trình giấy tờ tùy thân còn hiệu lực của người ủy quyền và người được ủy quyền.
* Hoặc thực hiện thủ tục uỷ quyền tại cơ quan có thẩm quyền, sau đó thực hiện tiếp:
- Người được uỷ quyền đến ngân hàng nơi mở tài khoản
- Xuất trình Giấy uỷ quyền đã được lập theo quy định của pháp luật (Có công chứng, chứng thực của cơ quan có thẩm quyền - UBND phường/xã nơi cư trú/Đại sứ quán/Lãnh sự quán)
- Xuất trình chứng minh nhân dân/thẻ CCCD (Đối với công dân VN)/Hộ chiếu (Đối với người nước ngoài) còn hiệu lực.

Giao dịch MOTO (Mail Order/Telephone Order): Là giao dịch không xuất trình thẻ được chủ thẻ thực hiện để thanh toán hàng hoá, dịch vụ qua thư điện tử hoặc điện thoại

 - Điều kiện được miễn lãi: Quý khách được miễn lãi đối với các giao dịch mua bán hàng hoá, dịch vụ nếu thanh toán toàn bộ dư nợ trong kỳ sao kê trước hoặc vào ngày đến hạn thanh toán.
- Thời hạn miễn lãi: 45 ngày bao gồm 30 ngày trong kỳ sao kê và thêm 15 ngày sau ngày sao kê. 
Ví dụ: Nếu quý khách thực hiện chi tiêu vào ngày đầu tiên của kỳ sao kê và thực hiện thanh toán vào Ngày đến hạn thanh toán trên sao kê (Ngày đến hạn thanh toán là 15 ngày kể từ ngày sao kê). Như vậy tổng thời gian quý khách được miễn lại sẽ bao gồm 30 ngày của chu kỳ sao kê + 15 ngày sau ngày sao kê

Quý khách có thể xem chi tiết sao kê thẻ tín dụng qua các kênh sau:
- Tại Chi nhánh Agribank nơi phát hành thẻ hoặc liên hệ Tổng đài 24/7 Agribank để được hỗ trợ
- Tại các cây ATM của Agribank trên toàn quốc
- Vấn tin trực tiếp trên ứng dụng Agribank E Mobile Banking.

Khi Quý khách sử dụng thẻ quốc tế tại các điểm chấp nhận thẻ tại nước ngoài, Quý khách thanh toán là đồng Việt Nam được quy đổi theo tỷ giá Ngân hàng quy định. 
Tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ khi  Quý khách chi tiêu tại nước ngoài là tỷ giá của TCTQT Visa, Mastercard. Hiện tại  Agribank thu phí chuyển đổi ngoại tệ đối với các giao dịch thực hiện tại nước ngoài.
Phí chuyển đổi ngoại tệ hiện đang áp dụng là 2% (chưa có VAT)

Thẻ không tiếp xúc (thẻ Contactless): Là thẻ sử dụng công nghệ thanh toán không tiếp xúc cho phép khách hàng thực hiện giao dịch chỉ với thao tác chạm nhẹ vào thiết bị chấp nhận thanh toán mà không cần quẹt/đưa chip vào đầu đọc thẻ
Hiện nay, Agribank đang triển khai thẻ chip không tiếp xúc mang thương hiệu VISA-VISA PayWave, MasterCard

Định nghĩa
- Thẻ tín dụng: Là thẻ cho phép chủ thẻ sử dụng trong phạm vi hạn mức tín dụng do Agribank cấp, với thời gian miễn lãi lên đến 45 ngày
- Thẻ ghi nợ: Là thẻ cho phép chủ thẻ thực hiện giao dịch trong phạm vi số tiền và/hoặc hạn mức thấu chi trên tài khoản thanh toán của chủ thẻ mở tại Agribank
Tính năng
- Thẻ tín dụng
+ Chủ động về tài chính: chi tiêu trước, trả tiền sau, thời gian miễn lãi lên tới 45 ngày
+ Thanh toán tiện lợi: Tại các Đơn vị chấp nhận thẻ và qua mạng Internet trong và ngoài nước.
- Thẻ ghi nợ
+ Chủ động kế hoạch tài chính: hạn mức chi tiêu và rút tiền cao, hưởng lãi không kỳ hạn trên số dư tài khoản của khách hàng;
+Thanh toán tiện lợi và linh hoạt: Rút tiền mặt tại ATM/ĐVCNT và thanh toán hàng hóa dịch vụ tại ĐVCNT và qua mạng Internet
+ Dịch vụ đa dạng: Chuyển tiền nhanh chóng và thuận tiền trong hệ thống Agribank và liên ngân hàng; Thanh toán hóa đơn tại ATM

Ngày đến hạn thanh toán: Là ngày cuối cùng của kỳ thanh toán (sau 15 ngày kể từ Ngày sao kê), chủ thẻ phải thanh toán cho Agribank các khoản chi tiêu cùng lãi và phí phát sinh trong kỳ sao kê, ít nhất bằng sổ tiền thanh toán tối thiểu trên sao kê. Trường hợp ngày đến hạn thanh toán trùng vào ngày nghỉ, ngày lễ được tính vào ngày làm việc tiếp theo

Ngày sao kê: Là ngày tạo sao kê hàng tháng trên hệ thống, cụ thể ngày 10 hàng tháng đối với thẻ Visa và ngày 20 hàng tháng đối với thẻ MasterCard, JCB. Trường hợp ngày sao kê trùng vào ngày nghỉ, ngày lễ, tết được tính vào ngày làm việc tiếp theo.

Danh mục sản phẩm thẻ tín dụng do Agribank phát hành 
- Thẻ tín dụng Visa hạng chuẩn
- Thẻ tín dụng Visa hạng vàng
- Thẻ tín dụng MasterCard hạng vàng
- Thẻ tín dụng MasterCard hạng bạch kim
- Thẻ tín dụng JCB hạng vàng
- Thẻ tín dụng MasterCard hạng vàng dành cho Công ty.
- Thẻ tín dụng JCB hạng bạch kim 

Để phát hành thẻ phi vật lý, Qúy khách cần đăng ký thành công dịch vụ Agribank E Mobile Banking và đang sử dụng thẻ ghi nợ của Agribank. Quý khách đăng nhập ứng dụng Agribank Emobile Banking vào mục Dịch vụ thẻ - phát hành thẻ phi vật lý
Thẻ phi vật lý có thời hạn hiệu lực tối đa 30 ngày kể từ ngày phát hành

Thẻ phi vật lý: Là thẻ không hiện hữu bằng hình thức vật chất nhưng vẫn chứa các thông tin thẻ, được Tổ chức phát hành thẻ phát hành cho chủ thẻ để thực hiện giao dịch qua Internet, điện thoại di động hoặc các thiết bị chấp nhận thẻ điện tử khác
 

Trước khi thanh toán trực tuyến Quý khách vui lòng đăng ký giao dịch Internet/Moto đối với thẻ quốc tế, Quý khách có thể đăng ký bằng các phương thức sau:
- Quý khách có thể đến Agribank Chi nhánh phát hành thẻ hoặc cây ATM bất kỳ để đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Quý khách có thể đăng ký trên ứng dụng Agribank E Mobile Banking 
Quý khách có thể sử dụng thẻ quốc tế Agribank để mua hàng online tại bất cứ website nào chấp nhận các thẻ này

Thẻ ghi nợ là loại thẻ ngân hàng phát hành cho khách hàng để sử dụng trong phạm vi số dư khả dụng trên tài khoản kết nối với thẻ. Thẻ ghi nợ nội địa và thẻ ghi nợ quốc tế khác nhau ở những đặc điểm sau:
- Phạm vi sử dụng:
• Thẻ ghi nợ nội địa: được sử dụng để thực hiện giao dịch trong nước
• Thẻ ghi nợ quốc tế: được sử dụng để thực hiện giao dịch trong nước và trên thế giới
- Tính năng
Thẻ ghi nợ nội địa
• Rút tiền tại bất cứ ATM nào của Agribank và hệ thống ATM có liên kết 
• Chuyển tiền nhanh chóng và thuận tiện trong hệ thống Agribank và liên ngân hàng;
• Thanh toán hóa đơn tại bất cứ ATM của Agribank trên toàn quốc.
• Thanh toán hàng hóa dịch vụ tại các ĐVCNT trên toàn quốc, thanh toán trực tuyến tại các website có biểu tượng Agribank bằng thẻ ghi nợ nội địa.
Thẻ ghi nợ quốc tế
Tương tự như thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế Agribank cũng có đầy đủ các tính năng nêu trên. Tuy nhiên, khách hàng có thể sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế tại các máy ATM và mua sắm, chi tiêu tại các điểm chấp nhận thẻ và các trang website trên toàn cầu có logo của các Tổ chức thẻ quốc tế tương ứng. 

 

Danh mục sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế
- Thẻ ghi nợ quốc tế Visa hạng chuẩn
- Thẻ ghi nợ quốc tế Visa hạng vàng
- Thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard hạng chuẩn
- Thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard hạng vàng.
- Thẻ ghi nợ quốc tế JCB hạng vàng

Khách hàng đến bất kỳ cây ATM nào của Agribank trên toàn quốc để thực hiện:
+ Khách hàng chọn nút chức năng Cardless (nút thứ hai bên phải màn hình, từ trên xuống) để kích hoạt màn hình chức năng.
+ Chọn chức năng Rút tiền bằng mã
+ Nhập mã rút tiền 1
+ Nhập mã rút tiền 2
+ Nhập số tiền giao dịch (số tiền do chủ thẻ chuyển)
+ Xác nhận thông tin giao dịch tại màn hình ATM
+ Chọn in hóa đơn
+ ATM trả tiền, giao dịch thành công
+ Khách hàng phải nhập đúng thông tin giao dịch để hệ thống xác thực và ATM trả tiền. Trường hợp cả 3 thông tin mã rút tiền 1, mã rút tiền 2 và số tiền giao dịch nói trên hoàn toàn khớp đúng, giao dịch của Quý khách sẽ thành công.

Khách hàng đến bất kỳ cây ATM nào của Agribank trên toàn quốc để thực hiện:
+  Khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ, đưa thẻ vào máy ATM của Agribank, lựa chọn chức năng Rút tiền bằng mã.
+ Nhập số tiền muốn chuyển (số tiền là bội số của 50.000 VND và tối đa 5.000.000 VND)
+ Nhập số điện thoại di động của người nhận
+ Xác nhận thông tin giao dịch tại màn hình ATM
+ Chọn in hóa đơn
+ ATM hiển thị giao dịch thành công (Thông tin: số điện thoại người nhận, số tiền giao dịch, thông tin mã rút tiền 1)
+ Hóa đơn in ra thông tin giao dịch: số điện thoại người nhận, số tiền giao dịch, thông tin mã rút tiền 1.
+ Sau khi giao dịch thành công, hệ thống sẽ gửi thông tin mã rút tiền 2 và số tiền giao dịch đến người nhận tiền qua số điện thoại di động mà Quý khách nhập trên màn hình ATM.

Trước ngày hết hạn hiệu lực thẻ, chủ thẻ có thể thực hiện gia hạn thẻ tại ATM; thời gian được gia hạn là 01 (một) tháng kể từ ngày cuối tháng của tháng hết hạn hiệu lực. Chủ thẻ chỉ được gia hạn một lần duy nhất tại ATM. Trường hợp có nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ thẻ của Agribank, chủ thẻ hoàn tất thủ tục đăng ký phát hành lại thẻ tại Chi nhánh phát hành thẻ

Khi bị máy ATM thu thẻ, Quý khách vui lòng đến ngân hàng phát hành thẻ để làm thủ tục nhận lại thẻ.

Quý khách vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân còn hiệu lực đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank để thực hiện tra soát hoặc liên hệ Tổng đài Agribank 1900558818 để được trợ giúp

Quý khách vui lòng mang giấy tờ tùy thân còn hiệu lực đến Agribank Chi nhánh phát hành thẻ để thực hiện phát hành lại thẻ

Trước khi thanh toán trực tuyến, Quý khách vui lòng đăng ký giao dịch Internet (E-commerce) đối với thẻ ghi nợ nội địa. Quý khách có thể đăng ký bằng các phương thức sau:
- Quý khách có thể đến Agribank Chi nhánh phát hành thẻ để đăng ký
- Quý khách có thể  đến bất kỳ cây ATM nào của Agribank để đăng ký 
- Quý khách có thể đăng ký trên ứng dụng Agribank E Mobile Banking
Quý khách có thể sử dụng thẻ ghi nợ nội địa Agribank để mua hàng online tại bất cứ website nào chấp nhận các thẻ này

Giao dịch Internet: Là giao dịch không xuất trình thẻ được chủ thẻ thực hiện để thanh toán hàng hoá, dịch vụ qua Website của nhà cung cấp hàng hoá, dịch vụ

Chủ thẻ mang theo giấy tờ tùy thân còn hiệu lực có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank để yêu cầu mở lại thẻ đã khóa.

Khi bị mất thẻ, đề nghị khách hàng nhanh chóng liên hệ Agribank (tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 theo số hotline 1900558818 hoặc điểm giao dịch bất kỳ của Agribank) để báo khóa thẻ ngay nhằm giảm thiểu các nguy cơ rủi ro phát sinh. Ngoài ra khách hàng có thể khóa thẻ trên ứng dụng Agribank E mobile Banking  (tại phần dịch vụ Thẻ).

Nếu Quý khách nhập sai PIN 3 lần liên tiếp (không phụ thuộc vào thời gian) thì thẻ sẽ bị tạm khóa. Quý khách vui lòng cầm giấy tờ tùy thân còn hiệu lực đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank để yêu cầu cấp lại mã PIN.

Chủ thẻ mang theo giấy tờ tùy thân có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank để yêu cầu cấp lại mã PIN.

Hồ sơ phát hành thẻ ghi nợ đối với cá nhân
- Phát hành lần đầu
+ Giấy đề nghị phát hành thẻ ghi nợ/Giấy đề nghị phát hành thẻ liên kết sinh viên.
+ Bản sao CMT/Hộ chiếu/Thẻ căn cước công dân còn hiệu lực được cán bộ tiếp nhận hồ sơ xác nhận đã đối chiếu khớp đúng với bản gốc.
+ Hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ ghi nợ/Hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ liên kết sinh viên.
+ Phiếu nhận hồ sơ kiêm giấy hẹn.
+ Các giấy tờ xác minh thời hạn cư trú tại Việt Nam (đối với khách hàng là người nước ngoài), như: Hộ chiếu, Thị thực, Giấy chứng nhận tạm trú, Thẻ tạm trú, Thẻ thường trú, Hợp đồng lao động,v.v...
- Phát hành lại
+ Giấy đề nghị phát hành lại thẻ.
+ Hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ ghi nợ /Hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ liên kết sinh viên.
+ Phiếu nhận hồ sơ kiêm giấy hẹn.

 

Điều kiện để phát hành thẻ ghi nợ là: 
1. Đối với chủ thẻ chính:
a) Có năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật, cụ thể: 
+ Người từ đủ 18 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật;
+ Người từ đủ 15 tuổi đến chưa đủ 18 tuổi không bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự được sử dụng thẻ ghi nợ.
b) Có tài khoản thanh toán mở tại Agribank
2. Đối với chủ thẻ phụ: 
a) Có năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật, cụ thể: 
+ Người từ đủ 18 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật
+ Người từ đủ 15 tuổi đến chưa đủ 18 tuổi không bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự được người đại diện theo pháp luật của người đó đồng ý bằng văn bản về việc sử dụng thẻ.
+ Người từ đủ 6 tuổi đến chưa đủ 15 tuổi không bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự được người đại diện theo pháp luật của người đó đồng ý bằng văn bản về việc sử dụng thẻ được sử dụng thẻ ghi nợ
b) Được chủ thẻ chính cam kết chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ các nghĩa vụ phát sinh liên quan đến việc sử dụng thẻ.

2019 Bản quyền thuộc về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Hội sở: Số 2 Láng Hạ, phường Thành Công, quận Ba Đình, Hà Nội
Theo dõi chúng tôi